Инесе Шведа — директор туристической компании Travel Plus. Женщина с необыкновенной силой воли и упорством, которая сумела кардинально изменить свою жизнь, несмотря на непростые обстоятельства. Мы рады приветствовать Инесу в команде женского бизнес-клуба Ladies Deal Club и хотим познакомить вас с ней.
Познакомимся
Инесе Шведа, директор, и в то же самое время работник компании Travel Plus.
Я в курсе всего, что происходит в офисе, а не просто номинальный директор и работаю, как и все с самого утра и до вечера. Таких людей я называю «рабочая лошадка».
Немного истории
С детства, в силу некоторых причин, у меня нарисовалась картинка, что моя основная цель в жизни – это крепкая семья, быть той самой женой, которая встречает мужа с работы. У меня было чётко сформированное понимание «отличницы». Я ставила себе цель обязательно получить высшее образование, поскольку женщина должна быть интересной, умной и знающей.
Поступила на филологию, не чтобы быть учителем, но для того, чтобы получить всестороннее образование – языки, история, литература, в общем, широкий спектр знаний. Получила диплом филолога, по специальности учителя русского языка и литературы. Как я рассуждала на тот момент? Учитель – работа на полдня, отличная возможность проводить остаток дня со своей семьёй. Та самая идеальная картинка из детства. Вскоре я выхожу замуж и всё складывается как я и мечтала.
Случилось так, что в 40 школу требовался преподаватель. На тот момент это была одна из самых престижных школ страны. Я рискнула и у меня получилось. Проработала я, правда, всего порядка трёх месяцев, до того момента, как узнала, что я жду ребёнка. Было очень страшно пойти к директору и сказать, что ухожу в декрет. Наша дочка должна была родиться в апреле и я обещала вернуться 1 сентября на работу. И вот, дочке всего 4 месяца, я на работе – обещание выполнено. Меня очень поддержала моя бабушка, которая взяла на себя много хлопот. Это было прекрасное время! Мне всё это было очень интересно, поскольку была сама молодая и, получив классное руководство, осознавала, что мои ученики были всего на лет 9 младше меня. Я росла вместе с ними, с радостью бежала на работу и с радостью бежала домой. Жизнь шла так, как мне хотелось. Немного подрабатывала в школе туристического бизнеса и там преподавала ведение деловых переговоров, деловую риторику и деловой этикет. Прошло 6 лет, мы с супругом решили, что в семье должен быть второй ребёнок и у нас родилась вторая дочь.
В один день моя жизнь перевернулась с ног на голову. В один день разрушилась семья и я осталась одна с дочерями. Мне надо было начинать с нуля. В силу характера я была в состоянии шока недолго. Передо мной стояла задача вытащить себя из всего, что навалилось. И вновь случай. В той туристической школе, в которой я подрабатывала, я случайно наткнулась на объявление. В туристическую компанию JUNIVERSAL требовался не просто работник, а директор агентства. Я решила позвонить и договориться о встрече. На вопрос про опыт в туризме ответила честно: у меня его нет. Но, в результате через неделю я начала работать в компании (3 месяца испытательного срока, чтобы научиться всему). Для меня это было спасение, поскольку я погрузилась в новое и неизведанное, не было времени копаться в себе и копить обиды. В результате через три месяца испытательного срока я стала директором одного из филиалов.
Спустя 5 лет я вновь оказалась в ситуации выбора. Или вернуться в школу, где меня ждали, или открыть своё дело. И в самый глобальный кризис в 2009 году я рискую и открываю компаниюTravel Plus. Сталкиваюсь с тем, что никто из туроператоров не хочет подписывать договора, у людей заканчиваются деньги… Но я поверила в себя, набралась мужества и справилась. И вот, в 2025 году мы будем отмечать уже 16 лет компании.
Свободное время
Его практически нет. Один из поводов для гордости – мне удалось сохранить компанию друзей со школьных времён. Нас 8 человек, которые по жизни идут вместе более 30 лет, встречаются при первой возможности и проводят время вместе. Спуск на байдарках, прогулки, настольные игры или просто шашлыки. Это очень важная часть моей жизни. Дочки уже живут самостоятельно, так что свободное время хочется уделить им. Я рада, что я им друг, а не просто мама. Помимо этого, у меня невероятная любовь к животным – дарить им свою любовь для меня очень значимо. У меня живут две собаки и кот, которые тоже нуждаются в совместном времени.
Благодарность и поддержка
Я хочу сказать спасибо моей семье, моему чудесному коллективу, моим друзьям и моим клиентам. Благодаря всем этим людям моя жизнь красочна и насыщена 24 часа в сутки.
Нюансы в работе
Мне удалось создать в коллективе реальную семью и сложностей и трудностей нет. А если говорить о трудностях с клиентами, то я бы их назвала нюансами и вниманием, которое требуется с нашей стороны.
Для того, чтобы качественно работать, ты должен знать и держать в голове очень много нюансов. Можно просто отправить человека отдыхать, но, если ты хочешь, чтобы он к тебе пришёл обратно и всё прошло блестяще – надо обеспечить сервис. Всё ещё раз уточнить, сделать ряд действий, которые не входят в список задач турагентства, но исполняются нами, чтобы разгрузить путешественника по месту пребывания.
Прошеный совет
Успех – это прежде всего время, опыт, желание принести человеку положительные эмоции и искренность и честность в подаче информации. Как и в любой сфере — тот, кто захочет искренне и честно работать в туризме, сможет найти своё место под солнцем.