Элина Быстрова, специалист по обслуживанию клиентов. По профессии технический переводчик, а по призванию коуч. Яркая, амбициозная, полная сил и вдохновения. На данный момент Элина набирается знаний и опыта, изучает психологию, продажи, маркетинг и менеджмент, много читает и смело можно сказать, что она искренне влюблена в жизнь. У нее множество целей и желаний, а значит — нужна среда для их реализации. Мы рады, что Элина выбрала наш женский бизнес-клуб Ladies Deal Club не только для того, чтобы развивать свои навыки и знания, но и делиться уже наработанным опытом.
Уверены, что у нас получится интересное и плодотворное путешествие! Добро пожаловать в женский бизнес-клуб!
На данный момент
Разрабатываю идею и концепцию своего дела, используя полученные в ходе обучения в университете и самообучения знания, встречаюсь с новыми людьми, расширяю круг общения. Также учусь в магистратуре по специальности управление бизнесом. В этом году планирую в плотную заняться личным брендом и начать активно вести блог в инстаграме. Очень хочется, наконец-то, начать делиться своим опытом и ценной информацией. Блог полностью будет на английском, поскольку в дальнейшем планирую работать в основном с Америкой и Европейским рынком.
Немного истории
В прошлом году в начале марта я прочитала книгу Роберта Кийосаки «Богатый папа, бедный папа». Она полностью перевернула мое сознание и невероятно мотивировала начать действовать. В сентябре 2021 года я вышла в декрет, а в 2022 году устроилась работать в компанию по недвижимости в качестве консультанта по инвестициям, изучила рынок недвижимости Риги, завела знакомство с разными людьми, начала дистанционно учиться и поняла куда мне двигаться дальше. Также приучила себя вставать в 6 утра, прочитала 15 книг, освоила 25 асан в йоге и своим примером мотивировала мужа начать действовать. В прошлом году он сменил 3 работы и осознал к чему у него лежит душа и куда ему двигаться.
Сейчас я продолжаю изучать бизнес-литературу, инвестиции и управление личными финансами, а также управление финансами в коммерческом сегменте. Прокачиваю свою финансовую грамотность и очень хочу начать делить своими знаниями с окружающими. Мой девиз «Все в этом мире возможно — главное действовать!»
Хобби
Я много читаю, интересует научная литература и бизнес-психология. Занимаюсь йогой, медитирую, гуляю по лесу с моей собакой — Джамилой, карликовым пинчером, чье имя с арабского переводится как «красивая». Также очень большую часть своего времени я уделяю своим детям, занимаюсь с ними по методике раннего развития. У детей уже своя небольшая библиотека и они обожают книги, пазлы и разные головоломки.
Поддержка
Муж поддерживает все мои новые идеи и начинания. Мама с бабушкой всегда могут присмотреть за детьми (у меня их двое, дочке 1,5 года, а сыну почти 3 года). Но самая главная моя поддержка — это я сама. Я знаю, как себя приободрить, успокоить и мотивировать.
Помечтаем
На данном этапе я чувствую, что мне не хватает знаний для того, чтобы успешно запустить свое дело. Поэтому 2023 год я посвящу прокачке всех необходимых областей для успешного старта в 2024 году. А если уж мечтать по-крупному, то я бы хотела больше личного времени и тишины. Дома с двумя малышами это очень ценно.
Сложности
Иногда ситуации клиентов бывают достаточно сложными и нестандартными, а клиенты довольно эмоциональными, особенно когда речь заходит о
какой-то неприятной ситуации. Но для меня, как для специалиста, это только плюс. Я обожаю сложности и необычные ситуации, ведь это отличный повод приобрести знания по решению проблемы и научиться новому. Но вообще я не люблю слово проблема. Для меня проблема всегда превращается в задачу и мне всегда хочется научиться их решать. Если задача очень большая и не простая, то для себя я ее называю challenge и записываю план по ее решению на бумаге.
Прошеный совет
Людям, которые работают с клиентами важно любить людей. Человек всегда чувствует, когда вы искренне хотите ему помочь и решить его проблему. Это очень помогает сгладить неприятную ситуацию и способствует скорейшему ее разрешению. Если вы решили выбрать для себя такое направление, то важно стать лучшим в своем деле. Читайте книги, слушайте вебинары, консультируйтесь с коллегами и все время развивайтесь. Также важно помнить, что не вы являетесь причиной беспокойства клиента, а та ситуация, которая с ним возникла, и чем профессиональнее и быстрее вы сможете ее решить, тем лучше для вашей компании и самого клиента. Как сказал Конфуций: «Слово должно быть верным, действие должно быть решительным».
Женский бизнес-клуб открыт для инициативных, влюбленных в жизнь людей. Можно быть в поиске или студентом, можно руководить бизнесом, а можно являться профессионалом своего дела — главное желание и понимание того, что вместе можно достичь гораздо больших результатов. Добро пожаловать в женский бизнес-клуб Ladies Deal Club