Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club
Event Management — это не про банкеты и тусовки, точнее «вечеринки» составляют около 5% всей дисциплины. Презентации, выставки, внедрение нового товара, открытие магазина, семинары и лекции, даже частная встреча — это всё Event Management. Рассказать в одном докладе об этой сфере практически невозможно, потому что каждая отдельная глава и абзац, содержит десятки книг, материалов и тем для изучения. Но, приоткрыв лишь вершину айсберга, Вы сможете понять, что Организация мероприятий — это наука, которой стоит обучиться не только если планируешь работать в данной сфере, но и для общего образования и реализации личных проектов. Очень много из сегодняшнего online доклада для женского бизнес-клуба Ladies Deal Club остаётся за кадром, но материал, по которому строилась лекция, достаточно обширен и может служить «инструкцией» по темам, которые стоит изучить самостоятельно.
Event Management
Мероприятие в маркетинге – организованное событие, инструмент событийного маркетинга*, позволяющий манипулировать мнением и поведением специально приглашенной на событие (ивент, эвент) аудиторией.
*Событийный маркетинг — маркетинговый инструмент, комплекс специальных мероприятий и акций, проводимых с целью манипулирования поведением и мнением специально приглашенной на событие аудитории.
Прежде чем организуется мероприятие, необходимо определить предмет маркетинга – что именно, зачем, для чего и как мы собираемся популяризировать.
И тут стоит обратить внимание на, как минимум три вида целей, которые стоит различать.
Публичная цель компании – то, о чем мы говорим в рекламе и продвижении. (Например: возможность улучшить свою жизнь (или кого-то), просветительские, бытовые нюансы, выгода для клиента).
Личная цель компании – какие корпоративные бонусы мы хотим получить. (Например: Выгода для компании. Новая аудитория, расширение сферы влияния, заработок денег, произведение впечатления на партнеров, заявление о себе на новых рынках).
Цель клиента (публичные) – какие побудительные факторы станут ключевыми, из-за которых придет клиент/посетитель на мероприятие. (Знания, опыт, выгодные цены).
Цели клиента (личные) – что дополнительно движет клиентом при посещении мероприятий (скидки, подарки, тусовка, пресса, фотограф).
Исходя из целей клиента (личных и публичных) корректируется основной принцип создания публичной цели компании. Если «клиент» увидит подходящие пункты, согласно которым он принимает решение – он гораздо охотнее придет на ивент.
Стоит внимательно рассмотреть своего потенциального клиента и понять, что он хочет публично, а также чем он руководствуется «внутри себя». В тоже самое время, стоит рассмотреть и тех, кого Вы не хотите видеть и их публичные и личные цели. Таким образом, Вы сможете идеально сформировать описание мероприятия и провести его рекламу так, чтобы те, кого Вы не желаете видеть даже бы не подумали идти на мероприятие.
Если идти глубже в привлечение аудитории, можно подумать и о «околоцелевой аудитории». Это та аудитория, которая передаст информацию целевой. Если Вы рекламируете мероприятие в газете, которую читают люди в возрасте 50+, а Вы хотите привлечь молодежь, то реклама и описание должны быть такими, чтобы околоцелевая аудитория захотела «передать информацию» своим детям, внукам и друзьям. У них также есть свои причины (цели) по которым они передают или не передают дальше информацию.
Задачи ивента в маркетинге:
- Привлечение внимания к предмету маркетинга
Рассказать, показать, обозначить.
Создание общественно-значимой ценности, для привлечения СМИ.
- Формирование положительного отношения к предмету маркетинга
Презентация, описание, повествование.
- Предоставления опыта взаимодействия с предметом маркетинга
Дегустации, демонстрации, тесты
- Внутрикорпоративный PR*;
Team Building, командность, приверженность.
- Сформировать приверженность к предмету маркетинга. (принадлежность)
Вовлеченность, обособленность, элитарность.
Внутрикорпоративный PR – это совокупность методов выстраивания эффективной коммуникации с персоналом организации, целью которой является повышение удовлетворенности местом работы, а также установление высокого уровня лояльности сотрудников.
Event marketing (эвент) включает в себя несколько обязательных последовательных мероприятий (составляющих эвента):
- Определение предмета маркетинга
- Предварительное информирование о проведении мероприятия;
- Проведение мероприятия (разнообразных конференций, презентациями, промоушн-акциями, концертами, выставками и т.п.);
- Последующая информационная волна.
Принципы организации успешного мероприятия:
- Определить предмет маркетинга
- Определить цели проведения мероприятия (личные и публичные)
- Определить время проведения мероприятия (проверить все даты)
- Определить клиента, которому будет интересен Ваш предмет маркетинга (и проработать цели – личные и публичные)
- Скорректировать публичные цели мероприятия с внутренними целями клиента
- Определиться с партнерами в рамках мероприятия
- Определиться с местом проведения мероприятия
- Информационные каналы, распространения информации
- Определиться с форматом и «причастностью» мероприятия. (В рамках другого события, реального или вымышленного)
- Сценарный план проведения мероприятия
- Бюджет проведения мероприятия
- Определиться с результатами, которые ожидаемы во время проведения и после мероприятия (краткосрочные и долгосрочные)
- Определиться с форматом, наполнением и сопровождением мероприятия
- Определиться с возможностью получить удовольствие и/или практическую пользу от мероприятия
- Ритуальность мероприятия – периодичность, дресс-код, протокол, формат.
- Резонанс после мероприятия (отчеты, статьи, мнения, пост-релизы, фото, видео).
- Работа над ошибками после проведения мероприятия
Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.
