Финансовая грамотность. Советы Нелли Пешко 2Финансовая грамотность и советы от нашего члена бизнес-клуба Нелли Пешко, которая занимается не только обучением, но и помогает людям вкладывать свои финансы и приумножать капитал. После окончания мини-форума Women’s Talks в рамках встреч бизнес-клуба Ladies Deal Club, Нелли оставила “шпаргалку” по которой можно ориентироваться и. наконец, достичь финансовой свободы. Мы искренне надеемся, что Вам понравится подготовленный материал.

Нелли Пешко:

Вчера на женском мини-форуме Women’s Talks, посвященном финансовой грамотности я поделилась с вами своими топ 7 финансовыми правилами, которых я придерживаюсь в своей повседневной жизни на протяжении уже многих лет и которые помогли мне достичь хороших финансовых показателей.

✔️Первый мой принцип, как Вы помните: это развивать и тренировать свое денежное мышление. 💪💪💪

Мы говорили, что наши результаты – это, как правило, следствия наших действий, а наши действия – это практически всегда следствия нашего мышления и убеждения.

Поэтому, если вам, действительно, важно улучшить (или вовсе изменить) свои финансовые показатели сегодня и в будущем, то в первую очередь надо поработать над своим мышлением. Мышление — это фундамент, это первично. А стратегии и инструменты — это вторично, это механика.

В перерыве мы много и интересно общались, и я пообещала многим из вас порекомендовать книги, которые “must read” каждому кто намерен преуспеть финансово. Выполняю свое обещание. 😊🤗

Ниже представлена подборка… Книги, которые помогут вам сформировать всестороннее понимание природы денег и развить свое денежное мышление! 👍👇

1. Бодо Шефер — «Путь к финансовой свободе»
2. Томас Дж. Стэнли, Уильям Д. Данко — «Мой сосед — миллионер»
3. Наполеон Хилл — «Думай и Богатей!»
4. Евгений Дейнеко – «Хватит жить без денег. Перекодирование денежных программ»
5. Харв Экер – «Думай как миллионер»
6. Роман Аргашоков – «Деньги есть всегда»
7. Лиз Бурбо – “Деньги и изобилие»
8. Клейсон Джордж С. – «Самый богатый человек в Вавилоне»
9. Шефер Бодо – «Пёс по имени Мани» (хороши читать с детками)
10. Радислав Гандапас, Эдвард Дубинский «ДОСТАТОК»

Благодарю вас еще раз за искренний интерес к теме и всегда рада быть полезной личной консультацией!🤗

Нелли Пешко

Женский форум Women’s Talks IX LDC 4Женский форум Women’s Talks IX в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club.

Девятый женский мини-форум, посвященный финансовой грамотности завершен. Women’s Talks – это мероприятие, на котором обозначается тема встречи и подбираются спикеры, которые с разных сторон способны ее раскрыть, поделиться не только академическими знаниями, но и собственными наработками и опытом, на указанную тему.

Таким образом мы проходим те только теорию, а погружаемся в практику и узнаем здесь и сейчас те самые «подводные камни» или дайфхаки, которыми можно воспользоваться уже сегодня.

Мы всегда открыты к новым идеям, интересным встречам и новым участникам нашего женского бизне-клуба. Мы не только про бизнес! Мы и про образование, и про культуру, про спорт и социальную деятельность. У нас каждый идейный человек найдет вдохновляющее занятие.

Финансовая грамотность. Спикеры встречи:

Женский форум Women’s Talks IX LDC 5Лариса Богданова (недвижимость, страхование)
Нелли Пешко (накопления и инвестиции)
Александра Чудова (трудоустройство, HR)
Ольга Скворцова (социальная предпринимательство)
Рената Зуева (государственное финансирование)

Женский форум Women’s Talks IX LDC 6

Плюсом подобных встречает является еще и тот момент, что участники встречи делятся своими контактами, мнениями и наработками и каждый гость встречи может выбрать для себя того профессионала, который отозвался в его сердце и сознании. Знать, к кому обратиться в случае необходимости – это большой шаг к успеху.
На встрече были подняты важнейшие темы, связанные со страхованием своей жизни и семьи в целом, о накоплениях и тратах, о процентном соотношении и выгоде долгосрочных инвестиций.
Мыв обсудили варианты государственного и Европейского финансирования как для малого, так и среднего бизнеса.
Тема лабораторий и бизнес-инкубаторов, в которых Вам помогут разработать не только бизнес-план, но и стратегическое продвижение Вашего товара или услуги.
Обсудили написание проектов. Связанных с социальным предпринимательством, направленные на благо общества, но с учетом погашения сопутствующих затрат.

Отдельная благодарность Светлане Лапиной и кафе VILANA за чудесные закуски и угощения для наших членов бизнес-клуба и гостей.

До скорой встречи и мы обязательно сделаем юбилейный форум уже в следующем месяце. Тема форума будет «Физическое и ментальное здоровье».

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 8Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса, которую посетили члены женского бизнес-клуба Ladies Deal Club оставила самые светлые и теплые чувства.

Art Platz – художественная галерея в центре Риги, в бывшей библиотеке Михаила Задорнова. Адрес: ул. Альберта 4. На данный момент на фасаде ведется ремонт и обнаружить металлические ворота может быть сложным, но есть смысл ориентироваться по банерам, которые выставлены на тротуаре для ориентира. В любом случае, там работает очень отзывчивый персонал и Вы всегда можете созвониться, чтобы Вас встретили.

Немного о художнике:

Янис Паулюкс — советский и латвийский художник. Член Союза художников СССР. Родился в рабочей семье. Учился в Латвийской Академии художеств.

Родился: 2 сентября 1906 г., Рига

Умер: 23 июня 1984 г., Рига

Один из самых ярких и значимых художников Латвии. Его еще называют Королем Латвийской живописи.

Подробнее о жизни и творчестве художника Вы можете прочитать в данной статье.

Выставка называется «Солнечный Удар» и действительно, благодаря прекрасной экскурсии, мы начали замечать то, на что совершенно не хватало своего «словарного запаса живописи».

История Яниса очень интересная и непростая, особенно занятным считаем тот факт, что он был исключен из Латвийской академии художеств, но это совершенно не помешало его росту, а может и помогло…

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 9 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 10 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 11

Также в галерее мы встретились и с другими латвийскими художниками. Все работы описывать не будем, но в холле можно наблюдать чудесную выставку латвйиского художника Силиньша Херберта Эрнеста.

Херберт Эрнест Силиньш (1926-2001)

Херберт Силиньш работал маслом, писал пейзажи, натюрморты, марины; любил изображать красоту маленьких городов Курземе. Писал чистыми, звонкими красками экспрессивными, пастозными мазками. Работы Херберта Силиньша излучают живительную силу и радость. Его живопись сформировалась под влиянием постимпрессионизма и абстракционизма. С 1970-ых годов Херберт Силиньш в основном писал абстракции. Всю жизнь художник серьезно увлекался яхтами и морем. Сам художник считал, что море можно написать, только познакомившись с ним «изнутри»: «Гуляя по берегу с этюдником, невозможно правдиво написать море. Надо уйти в море, прочувствовать его всей кожей, насладиться им на поверхности и в глубине его».

Подробнее о художнике Вы можете прочитать тут

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 12 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 13

В самой галерее есть огромное количество совершенно невероятных сувениров, изделий и предметов антиквариата. А чудесным завершением и экскурсии и созерцания стала небольшая чайная церемония – мы выбрали несколько чаёв, которыми нас угостили.

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 14 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 15

Чтобы насладиться всем – и картинами и чаем, стоит рассчитывать на полтора часа времени. Тогда можно и посмотреть и пообщаться. А если что-то понравилось из сувениров или чаёв – можно приобрести на месте.

Стоимость посещения – 5 евро. Если Вы идёте с группой, то будут приятные скидки.

Выражаем особую благодарность члену нашего женского бизнес-клуба Ларисе Богдановой (недвижимость, страхование) за прекрасный день, который мы провели вместе в мире искусства и творчества.

До скорых встреч на культурных мероприятиях от Ladies Deal Club!

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 16

 

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 18

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Целевая аудитория или целевая группа – это те люди, на кого мы ориентируемся при продаже того или иного товара, услуги или продукта. Это если совсем простыми словами. Если рассматривать терминологию, то предлагаю два варианта, которые больше всего подходят, для описания данного термина.
Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами.
Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу. Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт.
Но, хочу отметить, что определение своей ЦА – это лишь начальный этап структурирования своих клиентов. Далее я рассмотрю подробнее, предложив Вам термин «Аватар клиента»». Всё по порядку.

Например, мы с Вами работаем в ВУЗе и предлагаем высшее образование – Бакалавр. Давайте рассмотрим, кто является нашей ЦА в данном вопросе.

1. Молодежь, окончившая школу, в возрасте от 18 до 20 лет
2. Молодежь, решившая сменить ВУЗ или профессию, возрастом от 22 до 30 лет
3. Специалисты, которые идут за подтверждением знаний, возрастом от 25 до 40 лет
4. Родители детей, окончивших школу, возрастом от 30 до 40 лет

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 19
Это ЦА – группы людей, основные группы, кому интересен наш продукт. Но в каждой группе есть наиболее яркий представитель ЦА, которого мы рассматриваем более детально. Например:
1. Дмитрий, закончивший 12 классов, увлекающийся техникой, в свободное время занимается спортом.
2. Ирина, студентка второго курса на инязе, увлекающаяся психологией, мама годовалого ребенка, решившая начать обучение в новом направлении.
И т.д.

Т.е. мы с Вами создаем аватар клиента, в определённой ЦА. Каждый товар, который мы предлагаем в своем спектре услуг имеет свою ЦА. Например: у нас есть разные специализации в бакалавриате. И к каждой специализации относится своя ЦА, а в каждой ЦА будет свой яркий аватар представителя ЦА. Да, они могут пересекаться, соединяться и дублироваться, если мы будем смотреть исключительно через Целевую Аудиторию, но вот Аватары точно будут различны, соответственно и стратегия их привлечения будет отличаться. И, я искренне надеюсь, что Вы понимаете теперь почему важно определить не только Целевую Аудиторию, но и точечно клиента, который в нее входит.

Целевая аудитория

Как в определении ЦА, так и в определении Аватара существует достаточно простая сегментация, с которой стоит начать разработку портрета.

Демографическая
Демографическая сегментация представляет собой деление рынка на группы по демографическим признакам, таким, как возраст, пол, доход, род занятий, религия, раса и национальность
Социально-экономическая и психографическая сегментация
Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования. Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Географическая сегментация
Географическое месторасположение и географические условия проживания. Куда важно включить регион, численность населения, климатические условия, значения населенных пунктов (курортные города, культурные центры и т.д.), вероятность стихийных бедствий, урбанизация города (столицы, сёла, пригороды)
Поведенческая сегментация
Это поведенческое обобщение поведения при выборе, отказе, использовании товара. Интенсивность использования товара и отношение к бренду.

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 20
Вопросы, для подробного создания аватара клиента:

1. Имя клиента
2. Пол клиента
3. Возраст клиента
4. Семейное положение
5. Наличие или отсутствие детей (количество)
6. Описание супруга/супруги (если есть)
7. Географическая сегментация (страна, город)
8. Социально-экономическая и психографическая сегментация (доход личный и семейный, статус)
9. Кто в семье принимает решение
10. Какая самая большая неудовлетворенность клиента
11. Какие шаги помогут преодолеть неудовлетворенность
12. Самый большой страх клиента, при покупке Вашего товара/услуги
13. Что раздражает Вашего клиента при приобретении подобной услуги
14. О чем мечтает клиент, приобретая услугу/товар
15. Как изменится жизнь клиента, если он купит Ваш товар
16. Как изменится жизнь клиента, если он не купит товар
17. Как изменится жизнь клиента при покупке Вашего товара в перспективе времени (год, два, пять)
18. Какие проблемы уйдут из жизни, при покупке/использовании Вашего товара/услуги
19. Какие проблемы появятся
20. Как выйти клиенту из сделки с Вами, если он захочет прервать отношения

Ответив на эти 20 пунктов Вы гораздо лучше сможете понять не только то, как предлагать, но у Вас появятся сильные, продуманные аргументы при разговоре с клиентом и при заключении сделки. Мало того, данные вопросы помогут Вам не только в работе с самим клиентом, но и станут катализатором в улучшении качества собственного товара и услуги. При этом, данные вопросы Вы можете рассматривать не только по отношению к клиенту, но и к самому себе, потому что мы тоже являемся чьим-то клиентом. Особенно, при решении сложных задач в выборе.

Эмпирический маркетинг

Эмпирический маркетинг. Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией, Бернд ШмиттДля того, чтобы подробнее можно было погрузиться в тему ЦА и Аватара клиента, я искренне рекомендую обратить внимание на эмпирический маркетинг. Чтобы погрузиться в тему, рекомендую прочитать книгу «Эмпирический маркетинг», автор: Бренд Шмитт*.
* Бернд Герберт Шмитт – профессор международного бизнеса в отделе маркетинга Columbia Business School, Колумбийский университет в Нью-Йорке.

Эмпирический маркетинг (experiential marketing) — это создание совокупности устойчивых связей между потребителем и предметом маркетинга (брендом, товаром, местом покупки), путем предоставления потребителю эмоционально и интеллектуально вовлекающего опыта.
Иные существующие названия эмперического маркетинга: empirical marketing, маркетинг впечатлений, маркетинг удовлетворения, маркетинг потребительского опыта. Все они правомочны и обозначают одну и туже маркетинговую концепцию.

Термин эмпирический маркетинг происходит от понятия «experiential» или «empirical» (от англ. experience – опыт, переживание) – основанный на личном опыте.

Главное свойство целевой аудитории с точки зрения маркетинга – именно эти люди с большей вероятностью купят продукт, воспользуются услугой.
С точки зрения маркетингового канала, целевая аудитория — группа людей, объединенная предметом маркетинга (товаром и(или) услугой) — это покупатели, потребители, потенциальные потребители и лица, способные оказать влияние на решение о покупке (посредники: логистические, финансовые, информационные).

А как разобраться с самими товарами и услугами, чтобы понять, сколько «пакетов» у Вас есть на данный момент и что Вы действительно предлагаете и продаете? Для этого есть известный маркетинговый приём для самоаудита.

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 21

Классика. Метод 5W

• What/Что. Разбираем типы товаров.
• Who/Кто. Разбираем для кого (частичное ЦА).
• Why/Зачем. Разбираем, зачем нужен наш товар.
• Where/Где. Разбираем, где мы предлагаем или продаем наш товар/услуги.
• When/Когда. Разбираем, когда нашей ЦА удобно приобретать товар.

Вначале надо понять, что мы продаем, расформировав наши услуги или товары по пакетам. Формируем товар/услугу. Далее занимаемся ЦА.
После того, как Вы определили 3-4 ключевые позиции своей ЦА, после того, как Вы составили 4-6 аватара самых ярких представителей каждой ЦА, стоит задать себе следующие вопросы, отдельно для каждой из позиций и свести в единую таблицу.

Стоит брать каждого отдельного аватара из ЦА и составить подробные ответы на вопросы:
1. как он хочет, чтобы выглядел товар
2. как он хочет, чтобы выглядел специалист, предлагающий товар
3. где он получает новые материалы, новости
4. что он читает
5. в каким местах бывает
6. как отдыхает
7. на кого ориентируется
8. как принимает решения

Самая большая беда малых предприятий в том, что там есть отличный работник, в виде профессионала своей отрасли, который совершенно не уделает внимание менеджменту и маркетингу. Такие, можно сказать – анархические компании с одним-двумя сотрудниками, но без руководства. Наш товар подходит всем – это равноценно, как сказать, что наш товар может сделать каждый. Или… наш товар можно сделать из чего угодно и он будет таким же функциональным и качественным.
Конечно, это большая работа и большой объем времени, который стоит потратить, а лучше сказать – инвестировать в себя.

Разумеется, в больших структурах данным вопросом занимаются целые отделы и подразделения, но это происходит не потому, что «нечего делать», а потому, что важно понимать с кем и что ты планируешь делать и почему, предлагая свой товар или услугу.
Определение ЦА, Аватара клиента и понимание своих пакетов. По сути, является таким же базовым в бизнесе, как и изучение законодательства, структуры налогообложения и выбора поставщиков или подрядчиков. Кто-то это делает на интуитивном уровне, но развитие в данной теме даст ключи к сердцам клиентов и конкурентное преимущество в бизнесе.

Вы растете, растут Ваши клиенты. Аудит своей ЦА стоит проводить не реже, чем раз в пять лет и тогда, когда Вы почувствовали, что очень сильно изменились и что-то «идёт не так».

Похожие статьи:

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса.

Что такое PR и почему это не Маркетинг.

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия

Информационный детокс или как избавиться от шума

Как учиться учиться? Подробная статья

Стратегия голубого океана. Как найти свою нишу

Должностная инструкция. Зачем, для чего и как

Как рассчитать стоимость товара. Ценообразование

Как брать деньги за свою работу. Чек-лист

Теория отказа. Как сказать “НЕТ”.

Мозговой штурм. 5 методов, применимых уже сегодня

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 23

Автор статьи: Рената Зуева, экономист, докторант BSA, преподаватель GFK, руководитель департамента образования LDC

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business.

Одной из главных проблем современной экономики является проблема привлечения инвестиций (Инвестиции представляют собой денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта). Говоря об инвестиционной привлекательности, нельзя упускать тот факт, что в настоящий момент привлечение инвестиций в реальный сектор экономики конкретного региона фактически является вопросом выживания данной территориальной единицы.

Инвестиционные ресурсы ограничены, а удовлетворить все имеющиеся в них потребности практически невозможно. Даже минимальное повышение инвестиционной привлекательности – это потенциальные дополнительные средства, позволяющие быстрее нейтрализовать последствия финансово-экономической нестабильности, а также улучшить социально-демографическую ситуацию в регионе. Именно поэтому вопрос управления инвестиционной привлекательностью является ключевым вопросом в условиях современной экономики. Потенциальные инвесторы стараются получить максимально достоверную и сравнимую информацию для оценки своего вложения. Для этого используются всесторонние источники.

Наиболее популярной формой представления результатов оценки инвестиционной привлекательности регионов на сегодняшний день выступают различные рейтинги. Одним из самых известных и весомых на данный момент в мире считается рейтинг «Ведение бизнеса» (Doing Business), публикуемый Всемирным банком и Международной финансовой корпорацией. Это глобальное исследование, проводящееся с 2003 года, в рамках которого ежегодно оцениваются и отслеживаются изменения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность местных, прежде всего малых и средних компаний, на протяжении всего их жизненного цикла.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 24

На основании 10 равнозначных для данного исследования индикаторов регулирования предпринимательской деятельности, которые учитывают время и стоимость выполнения требований национального законодательства при регистрации нового предприятия, налаживанию и качеству связей с партнерами по бизнесу и выполнению договорных обязательств, особенностям налогообложения и кредитования, защите инвестора, возможностям подключения к сетям электроснабжения, получению разрешения на строительство и регистрации прав собственности, а также, что немаловажно, простоте процедуры ликвидации предприятия, составляется ежегодный рейтинг. Он позволяет наглядно рассмотреть наиболее важные аспекты ведения хозяйственной деятельности в конкретной стране или регионе, а также сравнить в динамике данные по нескольким странам и показателям в 15-летнем периоде. Исследование охватывает более 190 стран, и чем более высокое место занимает страна в данном списке, тем более благоприятными являются условия для ведения в ней бизнеса.

Ниже приведена таблица, которая содержит сводный рейтинг стран Балтии по показателю Ведения бизнеса, а также данные по десяти индикаторам регулирования предпринимательской деятельности за период 2017-2019 годы.

Таблица.1. Сводный рейтинг стран Балтии по показателю благоприятствия ведению бизнеса за 2017-2019 годы.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 25

Рассмотрим более подробно каждый из индикаторов, т.е. что они из себя представляют и на основе какой информации стране присвоено конкретное место в рейтинге.

  1. Регистрация предприятий. Данный раздел рассматривает трудности, связанные с открытием бизнеса. В оценке перечислены действия, временные и финансовые затраты, которые необходимы для начала легальной деятельности Общества с ограниченной ответственностью. Как видно из данных вышеозначенной таблицы, наиболее благоприятные условия для регистрации предприятия созданы в Эстонии, далее идёт Латвия и потом Литва. Действительно, сами Эстонцы утверждают, что открыть фирму в их стране можно буквально за пару дней, причём документы можно подавать даже электронно и на 3 языках (эстонский, английский и русский).
  2. Получение разрешений на строительство. Данный раздел отслеживает процедуры, временные и финансовые затраты, которые необходимы для строительства склада, включая получение необходимых лицензий и разрешений, выполнение необходимых уведомлений и инспекций, а также подключение к коммунальным сетям. Как мы можем видеть, на данный момент наилучшие показатели среди трех стран – у Литвы, 10 место из 190 стран мира, немного ухудшились условия в Эстонии, а Латвия прочно отстает от соседей, что может быть связано с ужесточением строительных нормативов и процедур по вводу в эксплуатацию после трагических событий с обрушившимся магазином.
  3. Подключение к системе электроснабжения. Здесь перечислены процедуры, временные и финансовые затраты, необходимые предприятию, чтобы подключить вновь построенное здание к системе электроснабжения, включая увеличение протяженности или расширение существующей инфраструктуры. Среди Балтийских стран и по этому показателю Литва уверенно опережает своих соседей по региону, за три года сумев подняться с 55 на 15 место в мире, в то время как две оставшиеся страны не могут похвастаться столь положительным результатом. Это обусловлено как числом процедур, необходимых для того, чтоб на постоянной основе подключиться к системе электроснабжения (в Литве – 3, в Латвии – 4, в Эстонии – 5), сроках в днях: в Литве – 82, в Латвии – 107, в Эстонии – 91, так и ценой в центах долл.США за киловатт-час: в Литве – 9,5, в Латвии – 11,4, в Эстонии – 10,3.
  4. Регистрация собственности. Данный раздел рассматривает легкость получения компанией права собственности, перечислены действия, количество времени и финансовых затрат, необходимых для регистрации собственности. По этому разделу наши ближайшие соседи занимают достойное место в первой шестёрке, тогда как Латвия обосновалась лишь на 25. Это связано как с количеством необходимых процедур, так и со стоимостью – в Литве и Эстонии плата составляет от 0,5% до 0,8% от стоимости недвижимости, тогда как в Латвии – 2,0%.
  5. Кредитование. В этом разделе указаны степень доступности кредитной информации и юридические права заимодавцев и заемщиков. По сравнению с соседями, у Латвии лучшие показатели по тому, в какой степени законодательство по обеспечению и банкротству защищает права заемщиков и кредиторов, и таким образом способствует кредитованию, а также по показателю, который отражает число физических лиц и компаний, информация об их заимствованиях за последние 5 лет содержится в частном бюро кредитных историй: почти 97%, против 53%.Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 26
  6. Защита инвесторов. Показатели охватывают 3 аспекта степени защищенности интересов инвестора: прозрачность сделок (сфера индекса открытости), склонность к использованию положения в корыстных целях (сфера индекса ответственности директора), возможность для акционеров преследовать чиновников и директоров судебным порядком за должностные проступки (индекс легкости подачи исков акционерами) и индекс степени защищенности интересов инвестора. Все три страны находятся по этому показателю ниже 35 места. Это говорит о том, что защита миноритарных инвесторов не находится на должном уровне, что, в конечном итоге, заставляет задуматься потенциального инвестора о сохранности своего капитала и соблюдении его интересов в случае финансово-экономических трудностей на предприятии.
  7. Налогообложение. Данный раздел предоставляет информацию о налогах, которые должна оплатить или удержать в определенном году компания среднего размера. Также учитывается административное бремя, связанное с уплатой налогов. В целом, картина по региону выглядит весьма положительной: все три страны входят в лидирующую 20-ку, что говорит о том, что и система налогообложения, и размер налогового бремени не являются столь большими. Однако, данный рейтинг не учитывает количество изменений в законодательстве, а это именно та величина, которая может негативно отражаться на рейтинге страны в данном разделе, т.к. к примеру, в Латвии ежегодно наблюдается ситуация, когда основные налоговые законы меняются неоднократно, что в свою очередь может создавать риски и неопределённости для потенциального инвестора, просчитывающего рентабельность вложенного капитала.
  8. Международная торговля. Здесь рассматриваются стоимость и процедуры, необходимые для импорта/экспорта стандартной партии товара, расписаны все официальные процедуры: начиная от заключительного договорного соглашения и заканчивая доставкой товара. По данному показателю Латвия (28 место) существенно отстаёт от Эстонии (17) и Литвы (19) прежде всего по времени на экспорт, т.е. прохождения пограничного и таможенного контроля: 24 часа против 2 и 7 часов соответственно, а также его стоимости в долл.США: 150, 0 и 58 соответственно.
  9. Обеспечение исполнения контрактов представляет собой стоимость судебных сборов и гонораров адвокатов, в случаях когда использование адвокатов является обязательным или распространенным, выражается в процентах от стоимости иска. Показатели Литвы (7) и Эстонии (8) очень положительные, они уверенно входят в первую десятку стран мира, тогда как Латвия (15) в целом также выглядит позитивно, однако, сроки разрешения споров, рассчитанное с момента подачи судебного иска до осуществления платежа (учитывается как дни судебного разбирательства, так и периоды ожидания между ними) у нас длиннее, так же как и выше общие расходы на судебные сборы и гонорары адвокатов.
  10. Ликвидация предприятий. Данный раздел рассматривает временные и финансовые затраты, связанных с процедурами банкротства, и предоставляет меры измерения пробелов в законах о банкротстве. По этому показателю все страны Балтии находятся не среди первых 50 стран. Это связано с достаточно низким коэффициентом возврата средств, т.е. процентом возврата средств показывает, сколько центов на доллар удается взыскать заявителям требований (кредиторам, налоговым органам и сотрудникам) с неплатежеспособной компании: в Латвии это 41,4, в Литве – 40, 3, в Эстонии – 36,1 цента за доллар.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 27

Оценивая привлекательность ведения бизнеса по рейтингу Doing Business на фоне остальных стран мира, можно констатировать, что страны Балтии, в целом, являются привлекательными для потенциального инвестора, однако стоит оговориться, что данный рейтинг Всемирного Банка имеет как свои преимущества в оценке, так и недостатки. К несомненным преимуществам этого исследования стоит отнести постоянный и достаточно обширный набор критериев и единую методику их оценки в достаточно долгосрочном 18-летнем периоде, который позволяет сравнить динамику определённых показателей во временном интервале по стране или региону, а также простоту и наглядность при отражении результатов. К недостаткам необходимо отнести то, что данный рейтинг не учитывает политические аспекты, макроэкономическую политику государств, качество инфраструктуры, квалификацию рабочей силы, колебания валютных курсов, мнения инвесторов, безопасность и уровень коррупции, хотя в современных условиях именно данные факторы могут иметь решающее значения при оценке инвестиционной привлекательности региона (страны).

Поэтому, несмотря на довольно высокое положение всех трёх стран Балтии в международном рейтинге ведения бизнеса, объем накопленных прямых иностранных инвестиций, которые представляют собой долгосрочные вложения иностранного инвестора в производственные, торговые и иные коммерческие предприятия с целью получения прибыли, с каждым годом снижается.

Автор статьи: Рената Зуева, экономист, докторант BSA, преподаватель GFK, руководитель департамента образования LDC

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 29

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса.

Оба этих понятия отдельная наука, которой мы, по каким-то странным обстоятельствам, не учимся ни в школе, ни, толком в ВУЗах. На самом деле, можно сколько угодно ругать систему, а можно брать ответственность на себя и самостоятельно изучить эти направления. Пусть не для того, чтобы стать самым лучшим в мире продавцом, но хотя бы для того, чтобы осознанно и осмысленно расставаться со своими деньгами и не иметь классические ситуации – полный холодильник, а есть нечего, в шкафу нет пустого места, а одежды не хватает.

И ведь кто-то умудряется нам продать тот или иной товар, который нам совершенно не нужен, будь то услуги, или что-то материальное, что можно притащить к себе в дом или офис.

Как происходит момент выбора? Почему, очень часто, мы сожалеем о том, что приобрели? Что или кто на нас влияет каждый день?

Это всё изучает бизнес психология, а также на нас искусно влияет PR и различные маркетинговые инструменты.

  1. Эмоции

На данный момент, в мире, когда слишком много предложений, возможностей и быстрых займов, мы всё больше ориентируемся на свои эмоции. Не на то, зачем нам та или иная вещь, а какие именно эмоции мы будем испытывать, когда станем ее обладателями.

Когда покупаем мы, кто-то обратился к нашим эмоциям. У нас всегда есть внешние и внутренние причины для покупки того или иного товара.

  • Быть как кто-то. Принадлежность
  • Быть не хуже кого-то. Конкуренция
  • Быть лучше кого-то. Лидерство

Когда мы кому-то хотим что-то продать, только сразу хочу оговориться, что мы говорим о изначально честных сделках, когда качество и все свойства соответствуют рекламной компании и имеют ценность, мы должны обратить внимание на то, как у нас составлено предложение – в устном ли, или письменном виде. Каких эмоций мы хотим коснуться. Какие эмоции вообще у нашей целевой аудитории, на которую рассчитан товар или услуга.

  1. Выгода

Это касается всевозможных скидок, программ лояльности, накопительных систем, принципе «купи три по цене двух». Мы с Вами сами не редко оказываемся «жертвами» подобных маркетинговых ходов.  По сути, в этом нет ничего плохого, но очень часто нечистые на руку продавцы, таким образом, «скидывают» старый товар или те продукты, у которых заканчивается срок годности.

  1. Доверие

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 30

Огромный плюс тем, кто умеет заслужить доверие и создать положительную репутацию среди клиентов. Сюда же входят лидеры мнений, чаще всего – медийные персоны, которые выступают в качестве экспертов или пользователей.

Тут стоит отметить, что доверие вызывают люди, которые не только говорят и действуют профессионально, но и выглядят. Именно тут нас или мы «встречают по одежке».

При этом, метод «консультирования», куда более продуктивен, чем «метод продаж». Человек интуитивно чувствует, когда ему хотят продать ту или иную вещь и услугу. Но, при этом, если нам расскажут плюсы, минусы, нюансы и «маленькие секретки» и, при этом, не станут продавать напрямую, мы гораздо охотнее сделаем выбор в сторону приобретения. И да, если продавец указывает парочку непринципиальных минусов, мы куда охотнее ему верим. Таким приёмом часто пользуются официанты, отговаривая Вас купить то или иное блюдо, осторожно намекая, чтобы мы выбрали что-то иное, при том не из самого дорогого сегмента. В 80% Вы гораздо более охотно ему оставите на чай и останетесь довольны таким сервисом.

  1. Владение

Или его ощущение. Когда Вам дают возможность потрогать, попробовать, примерить, прокатиться и Вы чувствуете, что Вы уже владеете этим предметом или вещью. И тогда Вам будет гораздо труднее отказаться от выбранного товара, поскольку на какой-то момент Вы ощутили себя владельцем.

Сюда входят разные приёмы «влияния» на ощущения владения

  • Дегустации
  • Тест драйвы
  • Примерка товара. В отдельных салонах это целое шоу, в котором Вам дают не только походить в том или ином костюме, но и расскажут кто еще приобрел подобное, в каких кругах так одеваются и на каких мероприятиях Вы сойдёте за «своего».
  • Презентации домов и посёлков, с возможностью приготовить барбекю на лужайке еще пока не своего дома.
  • Тестирования: косметики, услуги, процедуры.
  • Вводные семинары и тренинги, когда первые пара занятий бесплатные, а потом уже за продолжение курса необходимо платить.
  1. Психология

Вы удивитесь, но продавцы, зачастую, настолько зациклены на своем товаре и на проценте от сделки, что совершенно не учитывают и даже не слышат желание клиента. Мы, порой, способны совершить сделку только потому, что нас выслушали от начала до самого конца и смогли проявить эмпатию к нашим чувствам, желаниям и потребностям.

При этом, умение слушать и понимать, что именно хочет клиент отлично работает и на противоположной стороне баррикад. Тут стоит выступать в роли консультанта и учесть, что клиент может ошибаться в том, что именно ему нужно и помочь найти тот товар или услугу, решить запрос, задачу, проблему клиента.

  1. Бумеранг

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 31Или возврат клиента. Вы получали купоны, сразу после покупки, в которых была скидка на следующий товар? Вы заполняли лотерейный билет? Вам приходило сообщение о том, что в честь Вашего дня рождения Вас ждут особые скидки и товары? Если хоть на один вопрос Вы ответили «да», значит продавец сделал все, чтобы Вы еще раз вернулись.

Но это лишь «базовое» знание теории бумеранга. Более углубленно этим принципом пользуются в больших корпорациях.

Например, перед Рождеством, Вы увидели рекламную компанию чудо игрушек, которые хочет каждый карапуз. Вы обещаете, что именно эта игрушка будет подарена Дедом Морозом. Реклама продолжается, желание увеличивается. И вот тот самый день, когда Вы идёте за подарком и сталкиваетесь с тем, что его больше нет. Закончился. Оно то и понятно – все дети хотят именно эту супер игрушку и более осознанные родители позаботились о том, чтобы заранее приобрести подарок. Вам говорят, что товар будет не раньше января и всё что Вам остается – это купить игрушку подобного номинала, а то и дороже. Ребенок расстроен, Вы тоже, но ситуация такая, какая есть. Прошли новогодние праздники и вот, спустя неделю, вновь начинается рекламная компания супер игрушки… И Вы… Идёте и ее покупаете. Что произошло? Вместо 50 евро, Вы потратили 100 в том же магазине. Вам было важно сохранить слово и чтобы ребенок верил в чудеса. Магазину было важно, чтобы Вы зашли в него дважды. И Вы зашли.

  1. Свой парень

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 32Или умение общаться на одном уровне. Хороший продавец пользуется словами, выражениями и даже движениями своего потенциального покупателя, показывая, что точно находится с ним на одной волне и способен решить все его вопросы.

В наше время очень тяжело понять, кто именно является Вашим клиентом, если оценивать манеру речи и стиль одежды. Мы никогда не знаем. откуда ехал тот или иной человек, как он себя чувствует и что у него в голове и кошельке, тем более для кого он пришел в магазин или обратился за услугой.

И тут важно не переборщить. Экспертность и понимание дела должны оставаться на высочайшем уровне, вопрос лишь в том, какими терминами, словами и диалектами наполнена Ваша речь. Хороший продавец также обращает внимание на то, с какой скоростью говорит собеседник и если он медлителен, то никогда не будет тараторить ему.

Обращая внимание на данные нюансы, Вы также будете куда более эффективными в продажах.

  1. Бесценность

В хорошем значении этого слова. Хороший продавец не решает за клиента, что ему дорого и что дешево. Он предлагает продукт или услугу, согласно запросу клиента и никак не считаясь с тем, что ему по карману, а что нет. Не очень хочется тут рассматривать варианты, близкие к абсурду, поэтому ограничимся обычными людьми и повседневными ситуациями.

Нередко на фразу «это дорого» неопытный продавец показывает вещь дешевле. А опытный, наоборот, покажет что-то дороже и с большим преимуществом. Фраза «дорого» говорит лишь о том, что именно данная вещь или услуга, по мнению клиента, не стоит той цены, которая была названа и это совершенно не значит, что он не готов оставить втрое больше денег за то, что посчитает соответствующим номиналу.

Также фраза «это дорого» часто указывает на то, что клиент не понял, в чем именно ценность услуги или товара и вместо того, чтобы сразу предлагать скидку, можно еще раз указать на плюсы, пользу, бонусы и прочие пункты, которые мы рассмотрели Выше.

Нам, как клиентам, стоит обратить внимание на то, как «упакован» товар. Исследования показали, что качественная упаковка делает товар визуально куда дороже его реальной стоимости. В тоже самое время посмотрите, как запаковано (представлено, показано, оформлено) то, что Вы продаёте.

  1. Заодно

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 33Предпоследний пункт, о котором я бы хотела рассказать сегодня – это цепочка продаж, которые мы совершаем от большей к меньшей.

Хорошие продавцы начинают продажи с чего-то более дорогого и ценного. Купив жакет за 100 евро Вы гораздо охотнее купите под него красивую блузу за 40 евро, чем наоборот. Точно также осуществляются продажи и в автомобильном бизнесе – вначале Вы покупаете авто, а потом «заодно» еще коврики, хороший брелок, дополнительный пункт к страховке и т.д.

Из самых простых примеров – это обувной магазин, где Вам всегда предложат средство по уходу за Вашими новыми туфлями. Или кафе, где бонусом предлагается десерт или прохладительные напитки.

  1. На зло

Пишу и улыбаюсь. Это та категория людей, которая купила лишь потому, что продавец одарил клиента взглядом, говорящим, что ему та или иная вещь не по карману. В таких случаях некоторые клиенты способны потратить всю свою зарплату и еще залезть в долги, но продемонстрируют нерадивому продавцу свое превосходство и состоятельность.

Тут я Вас не буду учить, как «одаривать клиента взглядом», а лишь хочу напомнить, что Вы в своей жизни не должны сражаться с ветряными мельницами и, тем более, что-то доказывать постороннему человеку, которого видите первый и, скорее всего, последний раз.

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса. 34

Я искренне надеюсь, что мои примеры-советы будут для Вас полезны и, как минимум, заставят задуматься. Для того, чтобы избежать «импульсивных покупок», стоит обратить внимание на следующие нюансы

  • В солнечный день мы покупаем больше, чем планировали
  • Наличие четкого списка, что именно мы хотим купить, приводит к рациональному походу по магазинам
  • Проведите аудит шкафа и сформируйте базовый комплект и уже докупайте для него
  • Порядок в доме и вещах помогает избавиться от повторных покупок, по причине «я забыл, что это есть».
  • Не ходите в продуктовый магазин голодными. На всякий случай съешьте батончик или какой-то фрукт, чтобы «сбить» аппетит
  • Планируйте расходы
  • Не поддавайтесь провокациям
  • Покупки – это не поле боя
  • Нет ничего стыдного, что Вы на что-то еще не заработали
  • Старайтесь узнать про товар из разных источников и наведите справки

А если Вы планируете продавать, то учтите

  • Вы должны любить товар или услугу и быть уверенными в ее качестве
  • Вы должны желать людям добра, тогда Вы захотите, чтобы окружающие владели лучшим
  • Если у Вас не лучшее предложение, товар или услуга, то что можно сделать, чтобы оно таковым стало или было близко к ведущим компаниям и специалистам
  • Читайте материалы на тему продаж, обслуживания, сервиса
  • Изучайте «упаковку» товара и различные маркетинговые ходы
  • Займитесь прокачкой ораторских услуг

 

В добрый путь или приятного продолжения уже начатой дороги. Знайте, всё в наших руках и мы, каждый из нас, может становиться лучше и эффективнее, продолжая обучение и самообразование.

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Что такое PR и почему это не Маркетинг. 36

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Что такое PR и почему это не Маркетинг.

PR простым языком. Думаю, у меня получится это сделать и, самое главное, разделить понятия PR и маркетинга, чтобы можно было понять, в чем отличие и разделить свою деятельность, особенно в малом бизнесе.

Начав, однажды, более углубленно изучать тему PR, я столкнулась с тем, что в словарях и статьях по экономике, существует огромное количество различных формулировок к данному понятию.

Поэтому, я хочу привести лишь свое заключение, для того, чтобы разделить маркетинг от PR.

PR – рассказывает, подогревает аудиторию, создает образ, имидж, впечатление. Но не продает. Хотя, благодаря успешной PR компании продажи многократно возрастают. Но продажами, непосредственно, занимается маркетинг и это важно понимать и учитывать. Особенно компаниям, которые нанимают себе PR специалиста для того, чтобы увеличить продажи. Для данной цели было бы более правильно пригласить на работу специалиста по маркетингу.  И я знаю множество людей, которые бы начали со мной длительную и философскую дискуссию. Возвращаясь к PR компании, даже если она проведена успешно, а маркетинг компании развит плохо, Вы все равно не осуществите необходимый цикл продаж.

Что такое PR и почему это не Маркетинг. 37

Условно – Вы прекрасно рассказали о своем товаре, услуге, бренде или о личности, но если конечный потребитель столкнется с проблемой покупки – неудобный сервис, спутанные условия, отсутствие должного подхода к клиенту и плохой сервис, то вся PR компания может пойти насмарку. Простой пример сетевых магазинов, где PR компания проводится на привлечение, но, столкнувшись с плохим и невнимательным продавцом, клиент уходит к конкурентам просто потому, что ему не понравился сервис обслуживания.

Так, многие компании, которые продают свои франшизы, указывают в должностных инструкциях не только PR стратегию развития товара/услуги, но и детально прописывают маркетинговый сервис, сопутствующий завершению сделки.

Соответственно, можно сделать простой вывод, что если без PR компании еще можно обойтись, то без маркетинговых стратегий, сервиса и завершения сделки – вряд ли.

Вернёмся к терминологии PR и я Вам дам некоторые расшифровки, чтобы у Вас было больше представления об этой научной дисциплине:

PR, связи с общественностью – деятельность, целью которой является информирование общественности, населения, средств массовой информации о решениях, принимаемых правительством, государственными органами, их значении для экономики и политики, ожидаемых последствиях. В сферу О.с. входят социологические и маркетинговые исследования и действия, что делает этот предмет занятий актуальным и для крупных компаний, фирм.  (Словарь «Борисов А.Б. Большой экономический словарь.)

Связи с общественностью, PR – технологии создания и внедрения при общественно-экономических и политических системах конкуренции образа объекта (идеи, товара, услуги, персонализации, организации – фирмы, бренда) в ценностный ряд социальной группы, с целью закрепления этого образа как идеального и необходимого в жизни. В широком смысле – управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур, в том числе для объективного осмысления социальных, политических или экономических процессов.

Следовательно, в PR есть объект и субъект.

  • Базисный субъект PR – это та организация на решение проблемы которой направлен PR.
  • Технологический субъект – это PR-структура, планирующая и реализующая компанию. ТС может быть внутренним (собственная PR служба) и внешним (PR агентство)
  • Объектом PR компании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

Что такое PR и почему это не Маркетинг. 38

На кого направлены PR компании.

(Тут мы будем говорить исключительно о корпоративной среде).

  • акционеры
  • финансовые круги
  • служащие компаний и учреждений
  • реальные или потенциальные клиенты
  • члены муниципальных и законодательных органов
  • СМИ
  • конкуренты

При этом, одна информация может «засылаться» конкурентам, а совершенно иная целевой аудитории, потенциальным клиентам и существующим потребителям.

Очень важно осознавать, что когда мы что-то рассказываем, т.е. проводим PR компанию, то это совершенно не значит, что к нам придут покупать. Это значит, что о нас  будут знать, иметь ввиду, иметь представление и ознакомятся с родом нашей деятельности.

Есть разные методы создания PR компании.

Но, считаю важным, разделить любую из них на составляющие, чтобы было легче справиться с объемом задач и аудитом произведенной работы.

  1. Что мы хотим, чтобы о нашей компании/продукте/товаре думали, знали наши потенциальные клиенты (при этом, мы должны четко понимать свою ЦА. Если товар «для всех»- его никто не хочет. Никто не хочет быть «все».
  2. Какие методы информирования принесут должный результат
  3. Анализ рынка и его желания. Актуальность не только темы, но и методов, какими тема будет доноситься до ЦА.
  4. Анализ конкурентов. Но не только на своем рынке, но и на рынке в других странах.
  5. Обозначение направления.
  6. Обозначение конечного результата (который вытекает из первого пункта).
  7. График работ и мероприятий (проектное планирование + event management).
  8. Бюджет.
  9. Риски.
  10. Разделение на фазы и контроль каждой из них.
  11. Разработанная система оценки результатов.

Навыки, которыми должен обладать PR специалист:

  • Коммуникабельность
  • Осведомленность (во множестве областей)
  • Копирайтинг (умение писать)
  • Эрудированность
  • Работа со СМИ (контакты и умение анализировать, пресс-релизы, статьи)
  • Project Management
  • Time Management
  • Event Management
  • Маркетинг (он может не быть специалистом, но очень хорошо разбираться в его устройстве)
  • Стрессоустойчивость
  • Любознательность
  • Умение принимать решение и нести ответственность
  • Социальная психология
  • Интернет
  • Ораторское искусство
  • Умение убеждать

Это лишь малая часть общих характеристик для успешной работы в данной сфере. Также PR специалист должен уметь не только налаживать новые контакты, но и работать с наработанными связями и «держать руку на пульсе» 24/7.

(О том, как создать успешную презентацию)

Что такое PR и почему это не Маркетинг. 39

Инструменты, которыми пользуются PR специалисты

  1. СМИ (печатные издания, радио, ТВ, Мероприятия для прессы)
  2. Интернет (сайт компании, социальные сети, рассылки, онлаин СМИ, блогеры)
  3. Деловые мероприятия (форумы, конгрессы, конференции, семинары, круглые столы, выставки)
  4. Социальные проекты (спонсорство, благотворительность, меценатство)
  5. Специальные мероприятия (Церемонии, премии, презентации, фестивали)

Если говорить о рекламной компании, которая рассчитана на продажи, она больше похожа на «осколочную гранату», которая при детонации разлетается на тысячи составляющих, в свою очередь PR – это снайперское оружие, которое чем тише и точечнее стреляет, тем больший результат способно принести.

Например, Вы хотите рассказать о новом чудодейственном средстве. Для каждой ЦА Вы выберете свою стратегию преподнесения информации – для врачей э то будет один вариант, для дистрибьютеров – иной, для домохозяек – третий, для представителей бизнеса – четвертый. И средства для PR компании будут выбраны разные. При этом все они попадают на общий инструмент маркетинга – на сайт компании, где совершают свой заказ и покупку.

PR агентами компании или товара, бренда или персоналии, выступают не только специально обученные люди. PR агентами являются также

  • Существующие клиенты компании/человека
  • Сотрудники компании/человека
  • Партнеры компании/человека
  • Друзья компании/человека

Поэтому крайне важно работать не только на просвещение будущих партнеров или клиентов, так и внимательно следить за тем, что уже происходит.

Корпоративный PR, точнее внутрикорпоративный, тоже важен для компании, поскольку нередко бывает так, что один отдел понятия не имеет о том, что происходит в другом. И, зачастую, наладив внутренние связи, улучшается ситуация и с внешними.

Понимаю, что статья может быть бесконечно объемной и говорить на эту тему можно очень долго, но я искренне надеюсь, что поделилась с Вами основными понятиями, смогла структурировать понимание и разделить два экономических направления.  А чтобы темой овладеть в большей мере, необходимо просто: много читать, изучать, анализировать, пробовать и вырабатывать свою стратегию, вначале сформулировав «а что я хочу, чтобы знали или говорили об объекте PR» и отталкиваться от этого понимания.

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Инвестиционная привлекательность региона (Doing Business) 41Рената Зуева, руководитель департамента образования женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, бухгалтер, финансовый директор крупной латвийской копании, педагог и докторант, сегодня в рамках онлаин встреч женского бизнес-клуба, выступила с докладом на тему «Инвестиций».

Важно то, что даже те, кто был уверен, что инвестиции – это не про них, с удовольствием не только прослушали информацию, но и смогли в ней разобраться. Более подробная статья выйдет в ближайшем будущем, а на данный момент разберёмся с основными терминами для того, чтобы потом было проще усваивать материал.

Часть №1

Инвестиции — денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права, иные права, имеющие денежную оценку, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта.
С позиции монетарной теории денег, средства можно направить на потребление или сбережение. Простое сбережение изымает средства из оборота и создаёт предпосылки для кризисов. Инвестирование же вовлекает сбережения в оборот. Оно может происходить напрямую или косвенно (размещение временно свободных средств на депозит в банк, который уже сам инвестирует).

Инвестиционная привлекательность страны или региона – это интегральный показатель, который определяется по совокупности ее экономических и финансовых показателей, показателей государственного, общественного, законодательного, политического и социального развития.
Инвестиционная привлекательность страны или региона – это совокупность факторов, определяющих приток инвестиций или отток капитала.

Инвестиционная привлекательность региона (Doing Business) 42

Наиболее важные цели инвестирования в регионы

• Получение максимально возможного дохода или прибыли;
• Повышение хозяйственной и экономической самостоятельности региона;
• Ликвидация существующей диспропорции в развитии нескольких отраслей хозяйственной деятельности;
• Улучшение существующей структуры производства;
• Разрешение социальных задач и проблем (создание новых рабочих мест, повышение уровня заработных плат в определенных отраслях);
• Создание надежной и устойчивой финансовой базы региона

Рейтинг Doing Business

С 2002 года является ежегодным выпуском в серии ведущего издания Группы Всемирного банка, которое производит оценку правовых норм, способствующих расширению предпринимательской деятельности, а также норм, ограничивающих ее.

«Ведение бизнеса» использует количественные показатели, которые оценивают уровень благоприятности правовых норм для предпринимательской деятельности и защиты прав собственности, а также позволяют сопоставить данные для 190 стран, от Афганистана до Зимбабве, по мере их изменения с течением времени.

Что касается подробных сравнительных таблиц, характеризующих инвестиционную привлекательность Балтийских стран, их мы опубликуем в следующей статье, а на данный момент, если кто-то хочет глубже ознакомиться с терминами инвестиционного направления, Вы можете изучить каждое новое для Вас слово, для более грамотного восприятия следующего материала.

Мы благодарим всех участников нашей встречи и прощаемся не на долго – до следующего понедельника!

Инвестиционная привлекательность региона (Doing Business) 43

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда 45

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Алгоритм успешной презентации или как сделать так, чтобы всегда презентация была целостной и доступной. В этом докладе я не буду очень сильно касаться вопросов, связанных с непосредственной организацией мероприятия, об этом, подробнее, Вы можете прочитать ТУТ.

На этот раз я хочу с Вами поделиться простым алгоритмом составления сценарного плана для проведения самого выступления и его содержания.

Для того, чтобы мы точно понимали, что говорим обо одном и том же, обратимся к Википедии (хотя, это не самый достойный ресурс для получения информации).

Презентация (от лат. praesento — представление) — документ или комплект документов, предназначенный для представления чего-либо (организации, проекта, продукта и т. п.). Цель презентации — донести до аудитории полноценную информацию об объекте презентации в удобной форме. Презентация является одним из маркетинговых и PR инструментов.

И тут я хочу обратить Ваше внимание на Цель. «Донести до аудитории полноценную информацию».  Потом мы к этому еще раз вернемся.

Прежде, чем говорить о том, как надо делать, хочу обозначить основные ошибки и заблуждения, с которыми выходит спикер на «сцену».

  1. Если Вас пришли слушать – это значит, что аудитория хочет учиться или научиться. Если бы им всё было известно и понятно, то, скорее всего, они бы не пришли на Ваше мероприятие. Поэтому «да это все знают» – оставьте для коллег в Вашей родной корпоративной среде, а для аудитории не из Вашей профессии информация должна подаваться целостно и легко доступно.
  2. Терминология. Разумеется, если Вы выступаете с докладом среди коллег, то наличие корпоративного сленга, профессиональной терминологии и аббревиатур – совершенно привычное дело. Но если Ваши слушатели пришли на «вводную» лекцию или не для повышения квалификации, то стоит или объяснять термины, которые Вы используете, или выдать «словарик терминов», который можно просмотреть во время, до или после выступления.
  3. Тема доклада и суть доклада должны совпадать. Для кого-то это может звучать странно, но не редко спикер ошибается в точности заголовка или выбирает «модные формулировки» для привлечения аудитории, а по факту, рассказывает совершенно не о том, о чем собрались слушать зрители.
  4. Продолжительность одной части без перерыва не должна превышать два часа. Особенно, если Вы выступаете перед возрастной аудиторией. Пауза же между частями должна быть достаточной, чтобы успеть посетить туалет, выпить воды и размять ноги.
  5. «Шпаргалки» и карточки для выступления должны быть опрятно оформлены и содержать легко читаемую информацию – стоит продумать и шрифт и его размер. Всегда думайте о том, что нужен план «Б» на случай. Если произойдет сбой с аппаратурой или электроэнергией. Вы всегда должны иметь возможность провести презентацию, даже если у Вас не будет слайдов или любых других визуализаций.
  6. На самих слайдах, если Вы решили использовать презентацию, должны быть легко читаемые слова, предложения и, тем более – формулы. Если Вы не уверены в технике и зале, в котором Вам предстоит выступить, лучше всего выдать раздаточный материал, чтобы люди могли ориентироваться вместе с Вами с тем, что происходит на экране.
  7. Всегда презентация должна быть оформлена опрятно, много раз проверена и содержать только качественные визуализации. Презентация – это второй костюм спикера.
  8. И о костюме. Внешний вид должен соответствовать месту, времени года, теме выступающего и, разумеется, то что на Вас надето должно быть удобным. Внимательно обратите внимание на обувь. Если Вам удобнее и привычнее без каблуков (это я о красивой половине человечества), то выбирайте обувь без них, даже если в женских журналах Вам расскажут о том, что это придает уверенности. Придает, если Вы умеете их носить и отнимает, если Вы крайне редко практикуетесь. И еще нюанс – не редко сцена для выступающего подсвечена больше, чем зал. Убедитесь, что Ваш наряд не будет просвечиваться.
  9. Возьмите с собой воду или заранее попросите, чтобы вода была рядом с Вами, чтобы Вы в любой момент могли смочить горло. И не ешьте сладкого до мероприятия – из-за этого может очень сильно першить в горле и Вам будет трудно говорить.

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда 46

Итак, теперь перейдем к основной части составления сценарного плана.

 

  1. Название темы
  2. Имя и представление спикера (1 и 2 пункты могут меняться местами).

Представление спикера не должно быть длинным и состоять из громких и «жирных» фраз. Даже если Вы всея вселенной и самый из самых – не стоит об этом говорить со сцены «громко». Если Вы «всея вселенной», то тогда Вас должен представлять модератор или ведущий встречи. Если Вас не представляют или некому представить… То простите, в этот раз Вы не «всея».

  1. Правила встречи

Тут Вы обозначаете формат. Что это будет? Диалог? Монолог? Вопросы можно задавать по ходу выступления или в моменты, когда будет предоставлено слово зрителю? Может быть у Вас запланированы вопросы после мероприятия, тогда стоит предложить зрителю записывать свои вопросы, чтобы потом о них не забыть

  1. Проблема

Тут мы можем сказать о том, для чего Ваш доклад. Если простым языком, то «что случилось? Из-за чего Вы тут?».

  1. Решение

Как Ваш товар, продукт, услуга или информация могут решить задачу, поставленную в самом начале.

Выступление может быть разбито на несколько обозначенных проблем и на несколько предоставленных решений.

  1. Приглашение к содействию

Риторические вопросы, обратит внимание на презентацию, посмотреть приложение в телефоне, передача презентационного товара, предложение встать со своих мест или голосование за тот или иной ответ.

  1. Заключение

Тут стоит подвести резюме всех инструментов, которые были предложены или всех полезных свойств Вашей чудо-штуки, или нюансов, которые Вы озвучили на выступлении.

  1. Ментальное поглаживание

В самый последний момент Вы можете подвести глобальный итог, например, о том, что «если каждый или большинство, будут следовать тому-то и тому-то, то это будет означать…». Или «На первый взгляд может показаться, что составление презентации, это сложный процесс, но если Вы пошагово обратите внимание на все пункты, которые указаны в докладе, Ваше выступление станет куда более сильным, понятным и структурированным». Или «Если использовать нашу косметику в долгосрочной перспективе, не только Вы, но и Ваши близкие заметят разницу и это станет отличной причиной поделиться с ними Вашими знаниями, полученными сегодня и сделать мир красивее».

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда 47

Сам текст, который Вы готовите стоит разделить на логичные абзацы. К каждому абзацу придумать заголовок и взять из него ключевые слова, так называемые «слова опоры», на которые Вы будете ориентироваться.

Если Вы используете цитаты – обязательно отдельно выпишите для себя кто этот человек и чем он знаменит. И еще раз убедитесь, что цитата принадлежит тому, кому Вы ее приписываете.

Упоминая книги, обязательно нужно иметь представление и о коротком содержании (а в идеале прочитать) и о том, кто ее написал.

Не надо боятся пауз.  И можно их создавать искусственно, чтобы немного «отдохнуть», предложив что-то записать или о чем-то подумать.

Риторические вопросы и вопросы, не требующие ответов «вслух», обращенные к зрителю – отличный способ ведения диалога с публикой.

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 49

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Event Management – это не про банкеты и тусовки, точнее “вечеринки” составляют около 5% всей дисциплины. Презентации, выставки, внедрение нового товара,  открытие магазина, семинары и лекции, даже частная встреча – это всё Event Management. Рассказать в одном докладе об этой сфере практически невозможно, потому что каждая отдельная глава и абзац, содержит десятки книг, материалов и тем для изучения. Но, приоткрыв лишь вершину айсберга, Вы сможете понять, что Организация мероприятий – это наука, которой стоит обучиться не только если планируешь работать в данной сфере, но и для общего образования и реализации личных проектов. Очень много из сегодняшнего online доклада для женского бизнес-клуба Ladies Deal Club остаётся за кадром, но материал, по которому строилась лекция, достаточно обширен и может служить “инструкцией” по темам, которые стоит изучить самостоятельно.

Event Management

Мероприятие в маркетинге – организованное событие, инструмент событийного маркетинга*, позволяющий манипулировать мнением и поведением специально приглашенной на событие (ивент, эвент) аудиторией.

*Событийный маркетинг — маркетинговый инструмент, комплекс специальных мероприятий и акций, проводимых с целью манипулирования поведением и мнением специально приглашенной на событие аудитории.

Прежде чем организуется мероприятие, необходимо определить предмет маркетинга – что именно, зачем, для чего и как мы собираемся популяризировать.

И тут стоит обратить внимание на, как минимум три вида целей, которые стоит различать.

Публичная цель компании – то, о чем мы говорим в рекламе и продвижении. (Например: возможность улучшить свою жизнь (или кого-то), просветительские, бытовые нюансы, выгода для клиента).

Личная цель компании – какие корпоративные бонусы мы хотим получить. (Например: Выгода для компании. Новая аудитория, расширение сферы влияния, заработок денег, произведение впечатления на партнеров, заявление о себе на новых рынках).

Цель клиента (публичные)  – какие побудительные факторы станут ключевыми, из-за которых придет клиент/посетитель на мероприятие. (Знания, опыт, выгодные цены).

Цели клиента (личные) – что дополнительно движет клиентом при посещении мероприятий (скидки, подарки, тусовка, пресса, фотограф).

Исходя из целей клиента (личных и публичных) корректируется основной принцип создания публичной цели компании. Если «клиент» увидит подходящие пункты, согласно которым он принимает решение – он гораздо охотнее придет на ивент.

Стоит внимательно рассмотреть своего потенциального клиента и понять, что он хочет публично, а также чем он руководствуется «внутри себя». В тоже самое время, стоит рассмотреть и тех, кого Вы не хотите видеть и их публичные и личные цели. Таким образом, Вы сможете идеально сформировать описание мероприятия и провести его рекламу так, чтобы те, кого Вы не желаете видеть даже бы не подумали идти на мероприятие.

Если идти глубже в привлечение аудитории, можно подумать и о «околоцелевой аудитории». Это та аудитория, которая передаст информацию целевой. Если Вы рекламируете мероприятие в газете, которую читают люди в возрасте 50+, а Вы хотите привлечь молодежь, то реклама и описание должны быть такими, чтобы околоцелевая аудитория захотела «передать информацию» своим детям, внукам и друзьям. У них также есть свои причины (цели) по которым они передают или не передают дальше информацию.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 50

Задачи ивента в маркетинге:

  • Привлечение внимания к предмету маркетинга

Рассказать, показать, обозначить.

Создание общественно-значимой ценности, для привлечения СМИ.

  • Формирование положительного отношения к предмету маркетинга

Презентация, описание, повествование.

  • Предоставления опыта взаимодействия с предметом маркетинга

Дегустации, демонстрации, тесты

  • Внутрикорпоративный PR*;

Team Building, командность, приверженность.

  • Сформировать приверженность к предмету маркетинга. (принадлежность)

Вовлеченность, обособленность, элитарность.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 51

Внутрикорпоративный PR – это совокупность методов выстраивания эффективной коммуникации с персоналом организации, целью которой является повышение удовлетворенности местом работы, а также установление высокого уровня лояльности сотрудников.

Event marketing (эвент) включает в себя несколько обязательных последовательных мероприятий (составляющих эвента):

  • Определение предмета маркетинга
  • Предварительное информирование о проведении мероприятия;
  • Проведение мероприятия (разнообразных конференций, презентациями, промоушн-акциями, концертами, выставками и т.п.);
  • Последующая информационная волна.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 52

Принципы организации успешного мероприятия:

  • Определить предмет маркетинга
  • Определить цели проведения мероприятия (личные и публичные)
  • Определить время проведения мероприятия (проверить все даты)
  • Определить клиента, которому будет интересен Ваш предмет маркетинга (и проработать цели – личные и публичные)
  • Скорректировать публичные цели мероприятия с внутренними целями клиента
  • Определиться с партнерами в рамках мероприятия
  • Определиться с местом проведения мероприятия
  • Информационные каналы, распространения информации
  • Определиться с форматом и «причастностью» мероприятия. (В рамках другого события, реального или вымышленного)
  • Сценарный план проведения мероприятия
  • Бюджет проведения мероприятия
  • Определиться с результатами, которые ожидаемы во время проведения и после мероприятия (краткосрочные и долгосрочные)
  • Определиться с форматом, наполнением и сопровождением мероприятия
  • Определиться с возможностью получить удовольствие и/или практическую пользу от мероприятия
  • Ритуальность мероприятия – периодичность, дресс-код, протокол, формат.
  • Резонанс после мероприятия (отчеты, статьи, мнения, пост-релизы, фото, видео).
  • Работа над ошибками после проведения мероприятия

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 53