Экскурсия на мотоциклах, организованная членом женского бизнес-клуба Натальей Лосевой, удалась на славу. Это было пробное мероприятие и, ориентируясь на его исход, можно было решить – делать подобные мероприятия еще или остановиться на одном необычном дне.

Экскурсия на мотоциклах в Ladies Deal Club 2

Все прошло прекрасно! В результате, данная форма экскурсий по Риге (а может и другим городам), будет доступна в ближайшем будущем.

7 мотоциклистов, 7 девушек и 7 мостов. Гид, Наталья Лосева, рассказала про каждый из объектов столицы Латвии, поделилась историями, связанными со строительством, использованием и архитектурными нюансами каждого из объектов. Что-то входило в пешую прогулку, а большую часть мостов участницы мероприятия преодолевали на мотоциклах, удобно усевшись на «заднее сидение» опытных байкеров. И это было настоящее приключение, с множеством позитивных эмоций, ветром в волосах и посещением мото бара.

Экскурсия на мотоциклах в Ladies Deal Club 3

Ladies Deal Club – это не просто бизнес-клуб. Это место, где можно найти единомышленников и поддержку для любой созидательной, пусть и безумной, идеи. Бизнес и образование, культура и спорт, красота и здоровье, благотворительность и социальные проекты – Вы всегда найдёте то, на что настроено Ваше сердце!

Экскурсия на мотоциклах в Ladies Deal Club 4

Члены бизнес клуба не только круто провели время, но и положили начало новому направлению в мире экскурсии. И, возможно, мы кого-то расстроим, но данный формат доступен только для девушек и дам. Джентльмены, примите наши извинения, но вот такая вот маленькая несправедливость получилась.

Экскурсия на мотоциклах в Ladies Deal Club 5

В будущем участвовать в подобных мероприятиях могут не только члены женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, но и все представительницы прекрасного пола.

Информацию об экскурсиях Вы можете найти ТУТ, на страничке Натальи в Facebook, а если приближающихся мероприятий Вы не видите, Вы всегда можете связаться в личном сообщении, чтобы договориться о мероприятии лично для Вас и Вашей компании. Данное культурное развлечение имеет сезонный характер, просим это учитывать.

Экскурсия на мотоциклах в Ladies Deal Club 6

Организация мероприятия. Классический алгоритм для организации. 8

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Организация мероприятий – это не про банкет, хотя и банкет тоже туда входит. Я не знаю, как мне еще написать, сказать и объяснить, что эта тема касается всех людей, в любом бизнесе, в любом направлении. Всё что мы делаем каждый день – это маленькие или большие мероприятия. Жизни – это и есть одно большое мероприятие.

Создание нового дизайна, подготовка отчетности, презентация товара, встреча с клиентом, работа в недвижимости – все это мероприятия или, если хотите – проекты. Всегда они с чего-то начинаются, для кого-то делаются и чем-то заканчиваются. Как и любое мероприятие. Соответственно, разобравшись в event management Вы сможете делать всё что угодно, реализовать самые смелые начинания или продолжать свои дела, только делать это более качественно, более целостно, более логично и обезопасить себя и свое окружение от провалов, ошибок, промахов, финансовых и репутационных потерь.

Организация мероприятия. Классический алгоритм для организации. 9

Итак, 11 пунктов, которые важно учитывать при любом действии, проекте, мероприятии:

  1. Цель мероприятия

Зачем Вы делаете мероприятие? Будет казаться странным, но не всегда организаторы или руководители компаний до конца понимают, зачем они делают то или иное мероприятие. Мало того, они не проводят анализ результатов в краткосрочной перспективе и долгосрочной. Поскольку это очень большой раздел, мы к нему будем возвращаться не один раз и более подробно поговорим чуть позже.

  1. Целевая аудитория

На этой теме я задержусь более подробно на одной из лекций, поскольку это крайне важный пункт, от которого многое зависит. Когда Вы решаете для кого делать мероприятие, Вам гораздо проще сориентироваться и понять где его делать, как его делать и чем наполнять. Более того, как есть целевая аудитория, так и есть не целевая аудитория. Т.е. мало знать, кого Вы хотите видеть на мероприятии или для кого Вы его создаете. Еще важно знать, кого Вы не хотите видеть на мероприятии.

ПОДРОБНЕЕ ТУТ

  1. Место проведения

Тут важно учитывать цель мероприятия, целевую аудиторию, а также время проведения мероприятия. Вы должны внимательно выбирать место, с учетом наполнения мероприятия – нужны ли стулья и столы, аппаратура, сколько людей вообще там помещается, соответствует ли помещение настроению мероприятия. Организатор должен проверить все нюансы, начиная от парковки, места размещения верхней одежды (в холодный сезон), наличие туалетов и их количество (чтобы рассчитать паузы) и, конечно же уложиться в бюджет мероприятия.

  1. Дата проведения мероприятия

Сюда входит и конкретная дата (месяц и число), а также время проведения мероприятия. Важно изучить, какие еще события будут происходить в Вашем городе или в стране (если параллельно будет проходить большой фестиваль или концерт, Вы можете не получить для себя ту планируемую целевую аудиторию, которую ждали). Время пробок или время отпусков, время сезонных распродаж и государственных праздников. Всё нужно брать во внимание.

Организация мероприятия. Классический алгоритм для организации. 10

  1. Стиль мероприятия.

Стиль должен соответствовать цели мероприятия, целевой аудитории, месту проведения, и согласовываться с датой и временем проведения мероприятия. Если Вы выбрали для праздника президентский дворец, то, разумеется, нужно хорошенько позаботиться о стиле, наполнении и дресс-коде не только для гостей, но и для персонала. А если Вы делаете легкое мероприятие на улице и запланирован пикник на зеленой зоне, будет очень странно оказаться на нем на высоких каблуках и вечерней прической. Также, согласно сезону, выбирается декорация и стилизация мероприятия. Было бы странно видеть наряженную ёлку летом или снежинки на окнах ранней весной. Но, если нестандартный формат связан с целями и задачами мероприятия, то можно смело экспериментировать. О стиле мероприятия у нас также будет отдельная лекция.

  1. Команда.

Я искренне рекомендую сразу обращаться к профессионалам. И, не искать тех, кто Вам будет помогать, а нанять тех, кто с Вами будет работать! Особенно если речь идёт о больших мероприятиях, в которых задействованы сразу несколько отделов. Какие существуют отделы и что в ходит в их компетенцию и обязанности мы с Вами обсудим отдельно, как и проговорим тему делегирования и должностных обязательств. Должностные обязательства

  1. Бюджет.

Бывает так, что мы готовы немного потерять денег, но при этом приобрести что-то более ценное. Например: опыт или новые связи, новую аудиторию или партнёров, известность и узнаваемость, портфолио и выходы на новые рынки. Также бывает, что мероприятие создается исключительно с коммерческими целями – заработок денег (для меня, это самые скучные мероприятия). Но в любом случае, запомните раз и навсегда – не бывает бесплатных мероприятий. Всегда за них кто-то платит. Это может быть не прямой расчет с помощью банкнот или перечисления средств. Это может быть бартер, инвестирование, меценатство. Знайте – даже бесплатные мероприятия стоят времени и сил. Не говоря уже о разрешениях, лицензиях и расходной части на персонал, оборудование, помещение и прочие расходы.

Ценообразование

  1. PR мероприятия

Что включает в себя работу со СМИ, с социальными сетями, с командой и сотрудниками, а также напрямую с аудиторией. Для того, чтобы на Ваше мероприятие пришли, о нем надо рассказать. Для того, чтобы рассказать о мероприятии и сделать его максимально интересным, надо учитывать самый важный вопрос – зачем к Вам пойдут люди? Сейчас в мире столько всего, плюс дополнительная конкуренция с виртуальным пространством, что внимание аудитории завоевать крайне сложно. Также более подробно мы с Вами поговорим про работу с прессой и с аудиторией, но отдельный курс по PR у Вас будет на 4 курсе и если всё будет хорошо, его буду вести я.

PR – НЕ МАРКЕТИНГ. Но в маркетинге есть PR

Организация мероприятия. Классический алгоритм для организации. 11

  1. Наполнение мероприятия

Тут я имею ввиду программу, сценарий, музыкальное оформление. Также в наполнение входит кухня, напитки. Разумеется, мы обязаны учитывать цели мероприятия, целевую аудиторию, место проведения, наш бюджет, стиль мероприятия и возможности команды. Также важно учитывать и PR – Вы не должны наобещать того, чего не сможете реализовать на мероприятии. Вы никогда не должны обманывать свою аудиторию.

  1. Юридическая сторона

В зависимости от страны, а иногда и города, Вы должны учитывать все юридические нюансы, которые касаются организации массового мероприятия. Даже если у Вас планируется 5 человек – это все равно массовое мероприятие, в контекстах «публичное» или «коммерческое» (даже если речь идет о благотворительности). В каждой стране есть свое агентство по авторскому праву и я настоятельно рекомендую, прежде чем что-то создавать, сходить туда на консультацию и уточнить все нюансы в том или ином регионе, городе или стране. Также в данной индустрии есть отчетность и она также зависит от законов страны. Если Вы делаете мероприятие для себя или своей компании, если Вы делаете мероприятие для своих клиентов и заказчиков, у Вас, в любом случае, должна быть грамотная отчетность, составлены договора, а также учтены расходы на бухгалтерские услуги.

В Латвии вопросами авторского права занимается AKKA/LAA

  1. Безопасность на мероприятии

Важный пункт. Возвращаясь к юридической стороне, в каждом городе и стране есть свои правила безопасности на мероприятиях. Сколько людей может быть в том или ином месте, должна ли быть полиция, скорая и пожарная службы, должны ли Вы делать ограждение территории. Наличием охраны в клубах и отелях уже никого не удивишь, так что учитывайте, что бывают мероприятия, которые требуют отдельного персонала в виде охранной фирмы. Сюда же я отнесу наличие туалетов и их количество (да, в зависимости от количества людей есть правила количества туалетов), огнетушители, пожарная сигнализация.

При установке и демонтаже оборудования также есть свои технические требования безопасности работы. При использовании пиротехники. При открытом огне (барбекю). При наличии водоемов рядом с мероприятием.

Сюда же относятся моменты перекрытия улиц (для съемок фильмов, марафонов, городских мероприятий), дополнительный общественный транспорт (городские праздники, большие концерты).

Конечно, каждая тема – это отдельная встреча, отдельный доклад, отдельная вселенная, которую за короткую встречу я Вам не раскрою. Но я искренне надеюсь, что Вы перестанете отмахиваться от важности понимания того, что мероприятие – это то, что мы делаем каждый КАЖДЫЙ день десятки и сотни раз. И это не про кого-то там, кто в этой сфере. Это про каждого из нас.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СТАТЬЯ НА ДАННУЮ ТЕМУ

Похожие статьи:

Организация мероприятий. Классический алгоритм для организации.

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса.

Что такое PR и почему это не Маркетинг.

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия

Информационный детокс или как избавиться от шума

Как учиться учиться? Подробная статья

Стратегия голубого океана. Как найти свою нишу

Должностная инструкция. Зачем, для чего и как

Как рассчитать стоимость товара. Ценообразование

Как брать деньги за свою работу. Чек-лист

Теория отказа. Как сказать “НЕТ”.

Мозговой штурм. 5 методов, применимых уже сегодня

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club прошла отлично! И самое важное, что мы ее проводили без особого повода – мы просто хотели встретиться, выпить шампанское и потанцевать.

К сожалению, никогда не может быть даты или времени, которая удобна всем, поэтому “собраться целиком” у нас вновь не получилось. Но мы мысленно были со всеми нашими очаровательными дамами, которые по той или иной причине не смогли посетить мероприятие.

Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 13

Мы были искренне рады встретиться, пообщаться, потанцевать, запланировать будущие встречи и помечтать о своем, о женском.

Мы гордимся своими людьми, дружественной атмосферой, которая присутствует на каждом мероприятии, творческой атмосферой и настоящей командой!

Мы всегда открыты к идейным людям, которые ищут благоприятную среду для общения, развития и роста.

Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 14 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 15 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 16 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 17 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 18 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 19Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 20
Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 21Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 22
Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 23 Вечеринка в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club 24

Занятно то, что после окончания тренировке, двое из участниц, решили продолжить обучение и записались на дополнительные курсы и “повышение квалификации”.

Отдельно участницы отметили фантастическое покрытие холла, на котором не страшно не только развивать приличную скорость, но и выполнять весьма сложные трюки.

В женском бизнес-клубе Ladies Deal Club проходят не только обучающие курсы, форумы, творческие и деловые встречи, но и большое количество культурных и спортивных мероприятий.

Роликовый забег в бизнес-клубе Ladies Deal Club 26

Одна из членов бизнес-клуба пригласила с собой своих дочерей, так что мероприятие было универсальным, в плане возраста.

В ближайшее время у нас запланировано еще несколько спортивных мероприятий, совместное посещение театра, а также экскурсия по городам Латвии.

Мы всегда открыты людям, которые любят жизнь, развитие, а также ищут хорошую компанию для совместного творчества, развития и роста.

О различных предложениях, связанных со спортывными мероприятиями Вы можете писать руководителю департамента спорта Юлии Малдовой

Роликовый забег в бизнес-клубе Ladies Deal Club 27

Ледниковый период в  Ladies Deal Club 29Ледниковый период в Ladies Deal Club, а именно – катание на роликах в рамках спортивных мероприятий женского бизнес-клуба Ladies Deal Club. Активный образ жизни, возможность пробовать что-тоновое или хорошо забытое старое, в компании единомышленников и позитивных людей – что может быть круче?

Мы катаемся на суп досках, покоряем “Эверест”, развлекаемся на роликовых коньках, а сейчас были в ледовом холле торгового центра Акрополь и отлично провели время.

Руководитель департамента спорта Ladies Deal Club, Юлия Малдова, проведя опрос среди членов клуба выяснила, что многие давным давно не были на катке, а самостоятельно пойти – как-то не с руки. Поэтому было принято решение – собраться всем вместе и посетить ледяной каток и отлично провести время.

И это было отличным решением! Накатались вдоволь, даже смогли продемонстрировать некоторые элементы из художественного катания, после чего посетили уютное кафе и обсудили важные темы.

Всех участниц мероприятия искренне позравляем с отличным и спортивным днем, наполненным положительными эмоциями, а Юлии выражаем большую благодарность за организацию, позитив и оптимизм!

Ледниковый период в  Ladies Deal Club 30 Ледниковый период в  Ladies Deal Club 31Ледниковый период в  Ladies Deal Club 32

Финансовая грамотность. Советы Нелли Пешко 34Финансовая грамотность и советы от нашего члена бизнес-клуба Нелли Пешко, которая занимается не только обучением, но и помогает людям вкладывать свои финансы и приумножать капитал. После окончания мини-форума Women’s Talks в рамках встреч бизнес-клуба Ladies Deal Club, Нелли оставила “шпаргалку” по которой можно ориентироваться и. наконец, достичь финансовой свободы. Мы искренне надеемся, что Вам понравится подготовленный материал.

Нелли Пешко:

Вчера на женском мини-форуме Women’s Talks, посвященном финансовой грамотности я поделилась с вами своими топ 7 финансовыми правилами, которых я придерживаюсь в своей повседневной жизни на протяжении уже многих лет и которые помогли мне достичь хороших финансовых показателей.

✔️Первый мой принцип, как Вы помните: это развивать и тренировать свое денежное мышление. 💪💪💪

Мы говорили, что наши результаты – это, как правило, следствия наших действий, а наши действия – это практически всегда следствия нашего мышления и убеждения.

Поэтому, если вам, действительно, важно улучшить (или вовсе изменить) свои финансовые показатели сегодня и в будущем, то в первую очередь надо поработать над своим мышлением. Мышление — это фундамент, это первично. А стратегии и инструменты — это вторично, это механика.

В перерыве мы много и интересно общались, и я пообещала многим из вас порекомендовать книги, которые “must read” каждому кто намерен преуспеть финансово. Выполняю свое обещание. 😊🤗

Ниже представлена подборка… Книги, которые помогут вам сформировать всестороннее понимание природы денег и развить свое денежное мышление! 👍👇

1. Бодо Шефер — «Путь к финансовой свободе»
2. Томас Дж. Стэнли, Уильям Д. Данко — «Мой сосед — миллионер»
3. Наполеон Хилл — «Думай и Богатей!»
4. Евгений Дейнеко – «Хватит жить без денег. Перекодирование денежных программ»
5. Харв Экер – «Думай как миллионер»
6. Роман Аргашоков – «Деньги есть всегда»
7. Лиз Бурбо – “Деньги и изобилие»
8. Клейсон Джордж С. – «Самый богатый человек в Вавилоне»
9. Шефер Бодо – «Пёс по имени Мани» (хороши читать с детками)
10. Радислав Гандапас, Эдвард Дубинский «ДОСТАТОК»

Благодарю вас еще раз за искренний интерес к теме и всегда рада быть полезной личной консультацией!🤗

Нелли Пешко

Женский форум Women’s Talks IX LDC 36Женский форум Women’s Talks IX в женском бизнес-клубе Ladies Deal Club.

Девятый женский мини-форум, посвященный финансовой грамотности завершен. Women’s Talks – это мероприятие, на котором обозначается тема встречи и подбираются спикеры, которые с разных сторон способны ее раскрыть, поделиться не только академическими знаниями, но и собственными наработками и опытом, на указанную тему.

Таким образом мы проходим те только теорию, а погружаемся в практику и узнаем здесь и сейчас те самые «подводные камни» или дайфхаки, которыми можно воспользоваться уже сегодня.

Мы всегда открыты к новым идеям, интересным встречам и новым участникам нашего женского бизне-клуба. Мы не только про бизнес! Мы и про образование, и про культуру, про спорт и социальную деятельность. У нас каждый идейный человек найдет вдохновляющее занятие.

Финансовая грамотность. Спикеры встречи:

Женский форум Women’s Talks IX LDC 37Лариса Богданова (недвижимость, страхование)
Нелли Пешко (накопления и инвестиции)
Александра Чудова (трудоустройство, HR)
Ольга Скворцова (социальная предпринимательство)
Рената Зуева (государственное финансирование)

Женский форум Women’s Talks IX LDC 38

Плюсом подобных встречает является еще и тот момент, что участники встречи делятся своими контактами, мнениями и наработками и каждый гость встречи может выбрать для себя того профессионала, который отозвался в его сердце и сознании. Знать, к кому обратиться в случае необходимости – это большой шаг к успеху.
На встрече были подняты важнейшие темы, связанные со страхованием своей жизни и семьи в целом, о накоплениях и тратах, о процентном соотношении и выгоде долгосрочных инвестиций.
Мыв обсудили варианты государственного и Европейского финансирования как для малого, так и среднего бизнеса.
Тема лабораторий и бизнес-инкубаторов, в которых Вам помогут разработать не только бизнес-план, но и стратегическое продвижение Вашего товара или услуги.
Обсудили написание проектов. Связанных с социальным предпринимательством, направленные на благо общества, но с учетом погашения сопутствующих затрат.

Отдельная благодарность Светлане Лапиной и кафе VILANA за чудесные закуски и угощения для наших членов бизнес-клуба и гостей.

До скорой встречи и мы обязательно сделаем юбилейный форум уже в следующем месяце. Тема форума будет «Физическое и ментальное здоровье».

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 40Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса, которую посетили члены женского бизнес-клуба Ladies Deal Club оставила самые светлые и теплые чувства.

Art Platz – художественная галерея в центре Риги, в бывшей библиотеке Михаила Задорнова. Адрес: ул. Альберта 4. На данный момент на фасаде ведется ремонт и обнаружить металлические ворота может быть сложным, но есть смысл ориентироваться по банерам, которые выставлены на тротуаре для ориентира. В любом случае, там работает очень отзывчивый персонал и Вы всегда можете созвониться, чтобы Вас встретили.

Немного о художнике:

Янис Паулюкс — советский и латвийский художник. Член Союза художников СССР. Родился в рабочей семье. Учился в Латвийской Академии художеств.

Родился: 2 сентября 1906 г., Рига

Умер: 23 июня 1984 г., Рига

Один из самых ярких и значимых художников Латвии. Его еще называют Королем Латвийской живописи.

Подробнее о жизни и творчестве художника Вы можете прочитать в данной статье.

Выставка называется «Солнечный Удар» и действительно, благодаря прекрасной экскурсии, мы начали замечать то, на что совершенно не хватало своего «словарного запаса живописи».

История Яниса очень интересная и непростая, особенно занятным считаем тот факт, что он был исключен из Латвийской академии художеств, но это совершенно не помешало его росту, а может и помогло…

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 41 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 42 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 43

Также в галерее мы встретились и с другими латвийскими художниками. Все работы описывать не будем, но в холле можно наблюдать чудесную выставку латвйиского художника Силиньша Херберта Эрнеста.

Херберт Эрнест Силиньш (1926-2001)

Херберт Силиньш работал маслом, писал пейзажи, натюрморты, марины; любил изображать красоту маленьких городов Курземе. Писал чистыми, звонкими красками экспрессивными, пастозными мазками. Работы Херберта Силиньша излучают живительную силу и радость. Его живопись сформировалась под влиянием постимпрессионизма и абстракционизма. С 1970-ых годов Херберт Силиньш в основном писал абстракции. Всю жизнь художник серьезно увлекался яхтами и морем. Сам художник считал, что море можно написать, только познакомившись с ним «изнутри»: «Гуляя по берегу с этюдником, невозможно правдиво написать море. Надо уйти в море, прочувствовать его всей кожей, насладиться им на поверхности и в глубине его».

Подробнее о художнике Вы можете прочитать тут

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 44 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 45

В самой галерее есть огромное количество совершенно невероятных сувениров, изделий и предметов антиквариата. А чудесным завершением и экскурсии и созерцания стала небольшая чайная церемония – мы выбрали несколько чаёв, которыми нас угостили.

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 46 Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 47

Чтобы насладиться всем – и картинами и чаем, стоит рассчитывать на полтора часа времени. Тогда можно и посмотреть и пообщаться. А если что-то понравилось из сувениров или чаёв – можно приобрести на месте.

Стоимость посещения – 5 евро. Если Вы идёте с группой, то будут приятные скидки.

Выражаем особую благодарность члену нашего женского бизнес-клуба Ларисе Богдановой (недвижимость, страхование) за прекрасный день, который мы провели вместе в мире искусства и творчества.

До скорых встреч на культурных мероприятиях от Ladies Deal Club!

Солнечный удар вместе с LDC. Выставка Яниса Паулюкса 48

 

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 50

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club

Целевая аудитория или целевая группа – это те люди, на кого мы ориентируемся при продаже того или иного товара, услуги или продукта. Это если совсем простыми словами. Если рассматривать терминологию, то предлагаю два варианта, которые больше всего подходят, для описания данного термина.
Целевая группа, целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединённых общими признаками, или объединённой ради какой-либо цели или задачи. Под общими признаками могут пониматься любые характеристики, требуемые организаторами.
Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу. Главная ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт.
Но, хочу отметить, что определение своей ЦА – это лишь начальный этап структурирования своих клиентов. Далее я рассмотрю подробнее, предложив Вам термин «Аватар клиента»». Всё по порядку.

Например, мы с Вами работаем в ВУЗе и предлагаем высшее образование – Бакалавр. Давайте рассмотрим, кто является нашей ЦА в данном вопросе.

1. Молодежь, окончившая школу, в возрасте от 18 до 20 лет
2. Молодежь, решившая сменить ВУЗ или профессию, возрастом от 22 до 30 лет
3. Специалисты, которые идут за подтверждением знаний, возрастом от 25 до 40 лет
4. Родители детей, окончивших школу, возрастом от 30 до 40 лет

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 51
Это ЦА – группы людей, основные группы, кому интересен наш продукт. Но в каждой группе есть наиболее яркий представитель ЦА, которого мы рассматриваем более детально. Например:
1. Дмитрий, закончивший 12 классов, увлекающийся техникой, в свободное время занимается спортом.
2. Ирина, студентка второго курса на инязе, увлекающаяся психологией, мама годовалого ребенка, решившая начать обучение в новом направлении.
И т.д.

Т.е. мы с Вами создаем аватар клиента, в определённой ЦА. Каждый товар, который мы предлагаем в своем спектре услуг имеет свою ЦА. Например: у нас есть разные специализации в бакалавриате. И к каждой специализации относится своя ЦА, а в каждой ЦА будет свой яркий аватар представителя ЦА. Да, они могут пересекаться, соединяться и дублироваться, если мы будем смотреть исключительно через Целевую Аудиторию, но вот Аватары точно будут различны, соответственно и стратегия их привлечения будет отличаться. И, я искренне надеюсь, что Вы понимаете теперь почему важно определить не только Целевую Аудиторию, но и точечно клиента, который в нее входит.

Целевая аудитория

Как в определении ЦА, так и в определении Аватара существует достаточно простая сегментация, с которой стоит начать разработку портрета.

Демографическая
Демографическая сегментация представляет собой деление рынка на группы по демографическим признакам, таким, как возраст, пол, доход, род занятий, религия, раса и национальность
Социально-экономическая и психографическая сегментация
Социально-экономическая сегментация предполагает деление потребителей по уровню доходов, роду занятия, уровню образования. Психографическая сегментация – деление рынка на различные группы в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей.
Географическая сегментация
Географическое месторасположение и географические условия проживания. Куда важно включить регион, численность населения, климатические условия, значения населенных пунктов (курортные города, культурные центры и т.д.), вероятность стихийных бедствий, урбанизация города (столицы, сёла, пригороды)
Поведенческая сегментация
Это поведенческое обобщение поведения при выборе, отказе, использовании товара. Интенсивность использования товара и отношение к бренду.

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 52
Вопросы, для подробного создания аватара клиента:

1. Имя клиента
2. Пол клиента
3. Возраст клиента
4. Семейное положение
5. Наличие или отсутствие детей (количество)
6. Описание супруга/супруги (если есть)
7. Географическая сегментация (страна, город)
8. Социально-экономическая и психографическая сегментация (доход личный и семейный, статус)
9. Кто в семье принимает решение
10. Какая самая большая неудовлетворенность клиента
11. Какие шаги помогут преодолеть неудовлетворенность
12. Самый большой страх клиента, при покупке Вашего товара/услуги
13. Что раздражает Вашего клиента при приобретении подобной услуги
14. О чем мечтает клиент, приобретая услугу/товар
15. Как изменится жизнь клиента, если он купит Ваш товар
16. Как изменится жизнь клиента, если он не купит товар
17. Как изменится жизнь клиента при покупке Вашего товара в перспективе времени (год, два, пять)
18. Какие проблемы уйдут из жизни, при покупке/использовании Вашего товара/услуги
19. Какие проблемы появятся
20. Как выйти клиенту из сделки с Вами, если он захочет прервать отношения

Ответив на эти 20 пунктов Вы гораздо лучше сможете понять не только то, как предлагать, но у Вас появятся сильные, продуманные аргументы при разговоре с клиентом и при заключении сделки. Мало того, данные вопросы помогут Вам не только в работе с самим клиентом, но и станут катализатором в улучшении качества собственного товара и услуги. При этом, данные вопросы Вы можете рассматривать не только по отношению к клиенту, но и к самому себе, потому что мы тоже являемся чьим-то клиентом. Особенно, при решении сложных задач в выборе.

Эмпирический маркетинг

Эмпирический маркетинг. Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией, Бернд ШмиттДля того, чтобы подробнее можно было погрузиться в тему ЦА и Аватара клиента, я искренне рекомендую обратить внимание на эмпирический маркетинг. Чтобы погрузиться в тему, рекомендую прочитать книгу «Эмпирический маркетинг», автор: Бренд Шмитт*.
* Бернд Герберт Шмитт – профессор международного бизнеса в отделе маркетинга Columbia Business School, Колумбийский университет в Нью-Йорке.

Эмпирический маркетинг (experiential marketing) — это создание совокупности устойчивых связей между потребителем и предметом маркетинга (брендом, товаром, местом покупки), путем предоставления потребителю эмоционально и интеллектуально вовлекающего опыта.
Иные существующие названия эмперического маркетинга: empirical marketing, маркетинг впечатлений, маркетинг удовлетворения, маркетинг потребительского опыта. Все они правомочны и обозначают одну и туже маркетинговую концепцию.

Термин эмпирический маркетинг происходит от понятия «experiential» или «empirical» (от англ. experience – опыт, переживание) – основанный на личном опыте.

Главное свойство целевой аудитории с точки зрения маркетинга – именно эти люди с большей вероятностью купят продукт, воспользуются услугой.
С точки зрения маркетингового канала, целевая аудитория — группа людей, объединенная предметом маркетинга (товаром и(или) услугой) — это покупатели, потребители, потенциальные потребители и лица, способные оказать влияние на решение о покупке (посредники: логистические, финансовые, информационные).

А как разобраться с самими товарами и услугами, чтобы понять, сколько «пакетов» у Вас есть на данный момент и что Вы действительно предлагаете и продаете? Для этого есть известный маркетинговый приём для самоаудита.

Целевая Аудитория ЦА и Аватар Клиента. Коротко и по делу 53

Классика. Метод 5W

• What/Что. Разбираем типы товаров.
• Who/Кто. Разбираем для кого (частичное ЦА).
• Why/Зачем. Разбираем, зачем нужен наш товар.
• Where/Где. Разбираем, где мы предлагаем или продаем наш товар/услуги.
• When/Когда. Разбираем, когда нашей ЦА удобно приобретать товар.

Вначале надо понять, что мы продаем, расформировав наши услуги или товары по пакетам. Формируем товар/услугу. Далее занимаемся ЦА.
После того, как Вы определили 3-4 ключевые позиции своей ЦА, после того, как Вы составили 4-6 аватара самых ярких представителей каждой ЦА, стоит задать себе следующие вопросы, отдельно для каждой из позиций и свести в единую таблицу.

Стоит брать каждого отдельного аватара из ЦА и составить подробные ответы на вопросы:
1. как он хочет, чтобы выглядел товар
2. как он хочет, чтобы выглядел специалист, предлагающий товар
3. где он получает новые материалы, новости
4. что он читает
5. в каким местах бывает
6. как отдыхает
7. на кого ориентируется
8. как принимает решения

Самая большая беда малых предприятий в том, что там есть отличный работник, в виде профессионала своей отрасли, который совершенно не уделает внимание менеджменту и маркетингу. Такие, можно сказать – анархические компании с одним-двумя сотрудниками, но без руководства. Наш товар подходит всем – это равноценно, как сказать, что наш товар может сделать каждый. Или… наш товар можно сделать из чего угодно и он будет таким же функциональным и качественным.
Конечно, это большая работа и большой объем времени, который стоит потратить, а лучше сказать – инвестировать в себя.

Разумеется, в больших структурах данным вопросом занимаются целые отделы и подразделения, но это происходит не потому, что «нечего делать», а потому, что важно понимать с кем и что ты планируешь делать и почему, предлагая свой товар или услугу.
Определение ЦА, Аватара клиента и понимание своих пакетов. По сути, является таким же базовым в бизнесе, как и изучение законодательства, структуры налогообложения и выбора поставщиков или подрядчиков. Кто-то это делает на интуитивном уровне, но развитие в данной теме даст ключи к сердцам клиентов и конкурентное преимущество в бизнесе.

Вы растете, растут Ваши клиенты. Аудит своей ЦА стоит проводить не реже, чем раз в пять лет и тогда, когда Вы почувствовали, что очень сильно изменились и что-то «идёт не так».

Похожие статьи:

Как продавать и как покупать. Психология бизнеса.

Что такое PR и почему это не Маркетинг.

Успешная презентация или простой алгоритм, применимый всегда

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия

Информационный детокс или как избавиться от шума

Как учиться учиться? Подробная статья

Стратегия голубого океана. Как найти свою нишу

Должностная инструкция. Зачем, для чего и как

Как рассчитать стоимость товара. Ценообразование

Как брать деньги за свою работу. Чек-лист

Теория отказа. Как сказать “НЕТ”.

Мозговой штурм. 5 методов, применимых уже сегодня

Автор статьи: Елена Тонова, руководитель женского бизнес-клуба Ladies Deal Club, преподаватель Высшей школы менеджмента информационных систем, публицист и предприниматель.

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 55

Автор статьи: Рената Зуева, экономист, докторант BSA, преподаватель GFK, руководитель департамента образования LDC

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business.

Одной из главных проблем современной экономики является проблема привлечения инвестиций (Инвестиции представляют собой денежные средства, ценные бумаги, иное имущество, вкладываемые в объекты предпринимательской и (или) иной деятельности в целях получения прибыли и (или) достижения иного полезного эффекта). Говоря об инвестиционной привлекательности, нельзя упускать тот факт, что в настоящий момент привлечение инвестиций в реальный сектор экономики конкретного региона фактически является вопросом выживания данной территориальной единицы.

Инвестиционные ресурсы ограничены, а удовлетворить все имеющиеся в них потребности практически невозможно. Даже минимальное повышение инвестиционной привлекательности – это потенциальные дополнительные средства, позволяющие быстрее нейтрализовать последствия финансово-экономической нестабильности, а также улучшить социально-демографическую ситуацию в регионе. Именно поэтому вопрос управления инвестиционной привлекательностью является ключевым вопросом в условиях современной экономики. Потенциальные инвесторы стараются получить максимально достоверную и сравнимую информацию для оценки своего вложения. Для этого используются всесторонние источники.

Наиболее популярной формой представления результатов оценки инвестиционной привлекательности регионов на сегодняшний день выступают различные рейтинги. Одним из самых известных и весомых на данный момент в мире считается рейтинг «Ведение бизнеса» (Doing Business), публикуемый Всемирным банком и Международной финансовой корпорацией. Это глобальное исследование, проводящееся с 2003 года, в рамках которого ежегодно оцениваются и отслеживаются изменения нормативно-правовых актов, регулирующих деятельность местных, прежде всего малых и средних компаний, на протяжении всего их жизненного цикла.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 56

На основании 10 равнозначных для данного исследования индикаторов регулирования предпринимательской деятельности, которые учитывают время и стоимость выполнения требований национального законодательства при регистрации нового предприятия, налаживанию и качеству связей с партнерами по бизнесу и выполнению договорных обязательств, особенностям налогообложения и кредитования, защите инвестора, возможностям подключения к сетям электроснабжения, получению разрешения на строительство и регистрации прав собственности, а также, что немаловажно, простоте процедуры ликвидации предприятия, составляется ежегодный рейтинг. Он позволяет наглядно рассмотреть наиболее важные аспекты ведения хозяйственной деятельности в конкретной стране или регионе, а также сравнить в динамике данные по нескольким странам и показателям в 15-летнем периоде. Исследование охватывает более 190 стран, и чем более высокое место занимает страна в данном списке, тем более благоприятными являются условия для ведения в ней бизнеса.

Ниже приведена таблица, которая содержит сводный рейтинг стран Балтии по показателю Ведения бизнеса, а также данные по десяти индикаторам регулирования предпринимательской деятельности за период 2017-2019 годы.

Таблица.1. Сводный рейтинг стран Балтии по показателю благоприятствия ведению бизнеса за 2017-2019 годы.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 57

Рассмотрим более подробно каждый из индикаторов, т.е. что они из себя представляют и на основе какой информации стране присвоено конкретное место в рейтинге.

  1. Регистрация предприятий. Данный раздел рассматривает трудности, связанные с открытием бизнеса. В оценке перечислены действия, временные и финансовые затраты, которые необходимы для начала легальной деятельности Общества с ограниченной ответственностью. Как видно из данных вышеозначенной таблицы, наиболее благоприятные условия для регистрации предприятия созданы в Эстонии, далее идёт Латвия и потом Литва. Действительно, сами Эстонцы утверждают, что открыть фирму в их стране можно буквально за пару дней, причём документы можно подавать даже электронно и на 3 языках (эстонский, английский и русский).
  2. Получение разрешений на строительство. Данный раздел отслеживает процедуры, временные и финансовые затраты, которые необходимы для строительства склада, включая получение необходимых лицензий и разрешений, выполнение необходимых уведомлений и инспекций, а также подключение к коммунальным сетям. Как мы можем видеть, на данный момент наилучшие показатели среди трех стран – у Литвы, 10 место из 190 стран мира, немного ухудшились условия в Эстонии, а Латвия прочно отстает от соседей, что может быть связано с ужесточением строительных нормативов и процедур по вводу в эксплуатацию после трагических событий с обрушившимся магазином.
  3. Подключение к системе электроснабжения. Здесь перечислены процедуры, временные и финансовые затраты, необходимые предприятию, чтобы подключить вновь построенное здание к системе электроснабжения, включая увеличение протяженности или расширение существующей инфраструктуры. Среди Балтийских стран и по этому показателю Литва уверенно опережает своих соседей по региону, за три года сумев подняться с 55 на 15 место в мире, в то время как две оставшиеся страны не могут похвастаться столь положительным результатом. Это обусловлено как числом процедур, необходимых для того, чтоб на постоянной основе подключиться к системе электроснабжения (в Литве – 3, в Латвии – 4, в Эстонии – 5), сроках в днях: в Литве – 82, в Латвии – 107, в Эстонии – 91, так и ценой в центах долл.США за киловатт-час: в Литве – 9,5, в Латвии – 11,4, в Эстонии – 10,3.
  4. Регистрация собственности. Данный раздел рассматривает легкость получения компанией права собственности, перечислены действия, количество времени и финансовых затрат, необходимых для регистрации собственности. По этому разделу наши ближайшие соседи занимают достойное место в первой шестёрке, тогда как Латвия обосновалась лишь на 25. Это связано как с количеством необходимых процедур, так и со стоимостью – в Литве и Эстонии плата составляет от 0,5% до 0,8% от стоимости недвижимости, тогда как в Латвии – 2,0%.
  5. Кредитование. В этом разделе указаны степень доступности кредитной информации и юридические права заимодавцев и заемщиков. По сравнению с соседями, у Латвии лучшие показатели по тому, в какой степени законодательство по обеспечению и банкротству защищает права заемщиков и кредиторов, и таким образом способствует кредитованию, а также по показателю, который отражает число физических лиц и компаний, информация об их заимствованиях за последние 5 лет содержится в частном бюро кредитных историй: почти 97%, против 53%.Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 58
  6. Защита инвесторов. Показатели охватывают 3 аспекта степени защищенности интересов инвестора: прозрачность сделок (сфера индекса открытости), склонность к использованию положения в корыстных целях (сфера индекса ответственности директора), возможность для акционеров преследовать чиновников и директоров судебным порядком за должностные проступки (индекс легкости подачи исков акционерами) и индекс степени защищенности интересов инвестора. Все три страны находятся по этому показателю ниже 35 места. Это говорит о том, что защита миноритарных инвесторов не находится на должном уровне, что, в конечном итоге, заставляет задуматься потенциального инвестора о сохранности своего капитала и соблюдении его интересов в случае финансово-экономических трудностей на предприятии.
  7. Налогообложение. Данный раздел предоставляет информацию о налогах, которые должна оплатить или удержать в определенном году компания среднего размера. Также учитывается административное бремя, связанное с уплатой налогов. В целом, картина по региону выглядит весьма положительной: все три страны входят в лидирующую 20-ку, что говорит о том, что и система налогообложения, и размер налогового бремени не являются столь большими. Однако, данный рейтинг не учитывает количество изменений в законодательстве, а это именно та величина, которая может негативно отражаться на рейтинге страны в данном разделе, т.к. к примеру, в Латвии ежегодно наблюдается ситуация, когда основные налоговые законы меняются неоднократно, что в свою очередь может создавать риски и неопределённости для потенциального инвестора, просчитывающего рентабельность вложенного капитала.
  8. Международная торговля. Здесь рассматриваются стоимость и процедуры, необходимые для импорта/экспорта стандартной партии товара, расписаны все официальные процедуры: начиная от заключительного договорного соглашения и заканчивая доставкой товара. По данному показателю Латвия (28 место) существенно отстаёт от Эстонии (17) и Литвы (19) прежде всего по времени на экспорт, т.е. прохождения пограничного и таможенного контроля: 24 часа против 2 и 7 часов соответственно, а также его стоимости в долл.США: 150, 0 и 58 соответственно.
  9. Обеспечение исполнения контрактов представляет собой стоимость судебных сборов и гонораров адвокатов, в случаях когда использование адвокатов является обязательным или распространенным, выражается в процентах от стоимости иска. Показатели Литвы (7) и Эстонии (8) очень положительные, они уверенно входят в первую десятку стран мира, тогда как Латвия (15) в целом также выглядит позитивно, однако, сроки разрешения споров, рассчитанное с момента подачи судебного иска до осуществления платежа (учитывается как дни судебного разбирательства, так и периоды ожидания между ними) у нас длиннее, так же как и выше общие расходы на судебные сборы и гонорары адвокатов.
  10. Ликвидация предприятий. Данный раздел рассматривает временные и финансовые затраты, связанных с процедурами банкротства, и предоставляет меры измерения пробелов в законах о банкротстве. По этому показателю все страны Балтии находятся не среди первых 50 стран. Это связано с достаточно низким коэффициентом возврата средств, т.е. процентом возврата средств показывает, сколько центов на доллар удается взыскать заявителям требований (кредиторам, налоговым органам и сотрудникам) с неплатежеспособной компании: в Латвии это 41,4, в Литве – 40, 3, в Эстонии – 36,1 цента за доллар.

Инвестиционная привлекательность стран. Doing Business 59

Оценивая привлекательность ведения бизнеса по рейтингу Doing Business на фоне остальных стран мира, можно констатировать, что страны Балтии, в целом, являются привлекательными для потенциального инвестора, однако стоит оговориться, что данный рейтинг Всемирного Банка имеет как свои преимущества в оценке, так и недостатки. К несомненным преимуществам этого исследования стоит отнести постоянный и достаточно обширный набор критериев и единую методику их оценки в достаточно долгосрочном 18-летнем периоде, который позволяет сравнить динамику определённых показателей во временном интервале по стране или региону, а также простоту и наглядность при отражении результатов. К недостаткам необходимо отнести то, что данный рейтинг не учитывает политические аспекты, макроэкономическую политику государств, качество инфраструктуры, квалификацию рабочей силы, колебания валютных курсов, мнения инвесторов, безопасность и уровень коррупции, хотя в современных условиях именно данные факторы могут иметь решающее значения при оценке инвестиционной привлекательности региона (страны).

Поэтому, несмотря на довольно высокое положение всех трёх стран Балтии в международном рейтинге ведения бизнеса, объем накопленных прямых иностранных инвестиций, которые представляют собой долгосрочные вложения иностранного инвестора в производственные, торговые и иные коммерческие предприятия с целью получения прибыли, с каждым годом снижается.

Автор статьи: Рената Зуева, экономист, докторант BSA, преподаватель GFK, руководитель департамента образования LDC

Event Management. Основные тезисы организации мероприятия 6